為切實(shí)加強(qiáng)化妝品不良反應(yīng)監(jiān)測，保障公眾用妝安全，杭州市局創(chuàng)新工作機(jī)制、積極探索，全面提高監(jiān)測報(bào)告數(shù)量和質(zhì)量，多措并舉扎實(shí)推進(jìn)化妝品不良反應(yīng)監(jiān)測工作高質(zhì)量完成。截至10月底，累計(jì)上報(bào)化妝品不良反應(yīng)1421例，完成率為109%，與去年同期相比增長320％，提前超額完成不良反應(yīng)目標(biāo)任務(wù)。

創(chuàng)新報(bào)告機(jī)制，拓寬收集渠道

完善機(jī)制，構(gòu)建哨點(diǎn)監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)。在現(xiàn)有的化妝品不良反應(yīng)監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上，拓展市級(jí)化妝品不良反應(yīng)監(jiān)測哨點(diǎn)醫(yī)院建設(shè)，聯(lián)合衛(wèi)健委下發(fā)《關(guān)于聯(lián)合加強(qiáng)藥品化妝品不良反應(yīng)和醫(yī)療器械不良事件監(jiān)測評(píng)價(jià)工作的通知》，積極推進(jìn)各區(qū)縣（市）監(jiān)測哨點(diǎn)全覆蓋，切實(shí)發(fā)揮醫(yī)療機(jī)構(gòu)不良反應(yīng)監(jiān)測報(bào)告的主力軍作用。抓住關(guān)鍵，探索第三方協(xié)作模式。通過委托第三方開展化妝品不良反應(yīng)宣傳及報(bào)告征集活動(dòng)，考慮大學(xué)生等年輕消費(fèi)群體是化妝品的主要消費(fèi)者，廣泛開展化妝品科普進(jìn)校園、進(jìn)機(jī)關(guān)等宣傳活動(dòng)，普及化妝品安全知識(shí)，挖掘可疑風(fēng)險(xiǎn)，收集不良反應(yīng)信息。截至目前，已獲取不良反應(yīng)報(bào)告317份，報(bào)告數(shù)量質(zhì)量雙提升，成效顯著。借力信息化手段，推進(jìn)電子報(bào)告的收集。利用微信小程序，制作不良反應(yīng)報(bào)告電子問卷，將問卷二維碼嵌入線上及線下各類化妝品宣傳材料、海報(bào)，廣泛張貼和宣傳，方便公眾及時(shí)獲取填寫上報(bào)，穩(wěn)步提升我市報(bào)告數(shù)量，為營造推進(jìn)化妝品消費(fèi)提質(zhì)擴(kuò)容，優(yōu)化化妝品消費(fèi)環(huán)境營造良好氛圍。

強(qiáng)化培訓(xùn)指導(dǎo)，優(yōu)化報(bào)告質(zhì)量

實(shí)地培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)知識(shí)。組織各區(qū)縣（市）局化妝品監(jiān)管科室負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)骨干參加省中心組織的化妝品不良反應(yīng)監(jiān)測培訓(xùn)；聯(lián)合市化妝品協(xié)會(huì)對(duì)全市化妝品注冊(cè)人、備案人、委托生產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量負(fù)責(zé)人開展培訓(xùn)指導(dǎo)，落實(shí)其主體責(zé)任，持續(xù)提高全市化妝品監(jiān)測人員不良反應(yīng)收集、判斷和評(píng)價(jià)能力，規(guī)范不良反應(yīng)監(jiān)測信息的采集報(bào)告。督促化妝品注冊(cè)人、備案人、委托生產(chǎn)企業(yè)落實(shí)好上市銷售化妝品的不良反應(yīng)監(jiān)測工作，并及時(shí)開展評(píng)價(jià)。制定指南，統(tǒng)一規(guī)范填報(bào)。在化妝品監(jiān)管群里發(fā)放《化妝品不良反應(yīng)報(bào)告填寫指南》，指導(dǎo)監(jiān)測人員對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范上報(bào)，同時(shí)發(fā)布滿分報(bào)告供監(jiān)測人員學(xué)習(xí)參考。定期通報(bào)，強(qiáng)化工作考核。定期通報(bào)基層不良反應(yīng)上報(bào)數(shù)量及分值，列舉報(bào)告主要出錯(cuò)項(xiàng)，提高報(bào)告準(zhǔn)確性、完整性，同時(shí)不斷提升監(jiān)測人員的工作能力。

創(chuàng)新宣傳手段，加強(qiáng)科普宣傳

強(qiáng)化化妝品知識(shí)科普宣傳，提升公眾的認(rèn)知度及參與度，是做好化妝品不良反應(yīng)監(jiān)測工作的有力抓手。杭州市局拓寬渠道，豐富宣傳載體，打好線上+線下的宣傳組合拳。一方面是利用“兩微一端”、新媒體、led顯示屏等手段，強(qiáng)化線上宣傳的頻度和廣度。通過市局及14個(gè)區(qū)縣局的微信公眾號(hào)線上發(fā)布化妝品不良反應(yīng)知識(shí)科普，不斷提高群眾的知曉率，同時(shí)利用“智慧電梯”顯示屏實(shí)時(shí)播放化妝品科普知識(shí)，進(jìn)一步拓寬宣傳的覆蓋面。另一方面是結(jié)合化妝品安全科普宣傳周、百千萬創(chuàng)建及化妝品日常監(jiān)管工作，強(qiáng)化線下宣傳的覆蓋面和實(shí)效性。各縣（市、區(qū)）局在市局的統(tǒng)一部署下，在全市共184家化妝品示范單位及人流量較大的美容美發(fā)機(jī)構(gòu)張貼化妝品不良反應(yīng)宣傳海報(bào)，打通化妝品不良反應(yīng)宣傳最后“一公里”，進(jìn)一步增強(qiáng)公眾認(rèn)知，營造良好的社會(huì)氛圍。

下一步杭州市局將積極推進(jìn)監(jiān)測哨點(diǎn)醫(yī)院建設(shè)，進(jìn)一步健全完善化妝品不良反應(yīng)監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)，推進(jìn)化妝品監(jiān)管社會(huì)共治力度，加強(qiáng)化妝品不良反應(yīng)監(jiān)測工作和安全用妝宣傳力度，不斷提升監(jiān)測能力水平，全力保障人民群眾用妝安全。