今天14時(shí)30分，30個(gè)站點(diǎn)售票迎客
地鐵來了！1986年3月份，杭州人就已經(jīng)開始?jí)粝胗袑儆谧约撼鞘械牡罔F。如今，26年的地鐵夢(mèng)，一朝夢(mèng)圓！杭州地鐵1號(hào)線今天正式開通試運(yùn)營(yíng)，杭州自此邁入“地鐵時(shí)代”。
杭州地鐵1號(hào)線紀(jì)念票出爐
今天上午，杭州地鐵1號(hào)線開通儀式將在武林廣場(chǎng)舉行，下午2點(diǎn)半杭州地鐵1號(hào)線除火車東站站外的30個(gè)站點(diǎn)全部開門迎客。
試運(yùn)營(yíng)初期，列車全天運(yùn)行14個(gè)小時(shí)，首末班車時(shí)間分別為：6:30、20:30， 每個(gè)站點(diǎn)首末班車的時(shí)間，也可見各站的電子屏公告。列車間隔均為9.5分鐘。按客流分大小站，大站停車45秒，小站停車30秒。票價(jià)2元起步，8元封頂。
另外記者了解到，杭州地鐵1號(hào)線的紀(jì)念票已經(jīng)出爐，喜歡收藏的朋友可以多加留意。
乘客須知最常見的十個(gè)問題
地鐵相關(guān)部門羅列乘客乘坐地鐵時(shí)常見的十大問題，有不明白的市民可以提前了解一下。
問題一：一張卡能多人乘坐地鐵嗎？
答：乘客須憑有效車票進(jìn)入地鐵付費(fèi)區(qū)，實(shí)行一人一票制，即乘客須用同一張車票進(jìn)、出閘機(jī)，一張車票不可多人同時(shí)使用。
問題二：除人工激活點(diǎn)外，哪里可以自助激活地鐵功能？
答：市民可持卡至公交IC卡發(fā)售中心、市民之家市民卡中心大廳、市民卡下沙服務(wù)點(diǎn)、余杭臨平南站、蕭山市民卡中心自助激活地鐵功能。
問題三：乘客乘坐地鐵時(shí)對(duì)于扣費(fèi)有異議的如何處理？
答：乘客可至出站的客服中心處理。
問題四：刷儲(chǔ)值卡進(jìn)站但進(jìn)不去怎么辦？
答：首先確認(rèn)有沒有激活地鐵功能。未刷卡不要進(jìn)入閘機(jī)通道，否則閘機(jī)會(huì)請(qǐng)示請(qǐng)刷卡，此時(shí)把卡放入刷卡區(qū)會(huì)無反應(yīng)，必須退出通道才能刷卡?？ǚ旁谒⒖ㄌ幰宰魍Ａ簦灰笥一蝿?dòng)。如果還有問題，可以到客服中心尋求幫助。
問題五： 同一站進(jìn)同一站出能不能退錢？
答：不退錢。用單程票仍然要回收票卡后才能出站，用儲(chǔ)值卡的話，就按最低票價(jià)2元錢扣款。
問題六：買錯(cuò)票或儲(chǔ)值卡內(nèi)錢不夠了怎么辦？
答： 出現(xiàn)這種情況，最快最好的解決辦法，就是到客服中心處理，用現(xiàn)金進(jìn)行補(bǔ)票。
問題七：人多時(shí)刷了卡卻進(jìn)不了站怎么辦？
答：在車站客服中心辦免費(fèi)更新，像這樣因?yàn)槿硕喽霈F(xiàn)的異常票務(wù)情況，部分已有地鐵城市經(jīng)驗(yàn)來看，這種情況偶有發(fā)生。
問題八：地鐵車站客服中心可購(gòu)買哪些儲(chǔ)值卡？
答：僅代售杭州通。通用卡及提供杭州通/通用卡電子錢包充值服務(wù)，公交IC卡售卡及充值和市民卡電子錢包開通充值在地鐵車站無法辦理。
問題九：購(gòu)買單程票或充值需要報(bào)銷憑證怎么辦？
答：購(gòu)買地鐵單程票需報(bào)銷憑證的乘客，出站前憑所購(gòu)付費(fèi)車票到車站客服中心索取等額發(fā)票；杭州通/通用卡購(gòu)買或充值后憑購(gòu)買、充值憑證至市民卡公司指定的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)換取發(fā)票。
問題十：如果票丟了怎么辦？
答： 如果乘客買了車票后，不小心把車票弄丟了或弄折了，需要根據(jù)規(guī)定補(bǔ)交相應(yīng)的票款。
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