2025年7月9日，我去紹興路402號(hào)的申通別克4S店進(jìn)行汽車保養(yǎng)。保養(yǎng)前車子一切正常。保養(yǎng)后車子出現(xiàn)了故障代碼。提示：請(qǐng)檢修ESC。駕駛的時(shí)候能明顯感受到剎車失靈的情況。并且熄火踩剎車的時(shí)候，會(huì)有卡塔卡塔的聲響。聯(lián)系4S店反應(yīng)情況。推測(cè)可能是更換制動(dòng)液后未排氣造成。4S店讓我開回去，但是我認(rèn)為駕駛風(fēng)險(xiǎn)極大，堅(jiān)持要拖車，4S店才準(zhǔn)備拖車回去檢修。溝通完畢，當(dāng)晚拖車回去。第二天修復(fù)并中午送回。4S店認(rèn)可是因?yàn)楦鼡Q制動(dòng)液的時(shí)候沒有做排氣，使電磁閥進(jìn)氣導(dǎo)致的問題。但是事后對(duì)于維修沒有給我出具工單。
基于此事，我認(rèn)為4S店在保養(yǎng)過程存在過錯(cuò)，我查看網(wǎng)上說是更換制動(dòng)液需要排氣、抽真空，但是事后造成因沒有排氣而出現(xiàn)剎車失靈，是明顯保養(yǎng)中沒有規(guī)范操作造成的?？梢娝麄児ぷ髦袥]有足夠的責(zé)任心去重視此事??！也因?yàn)閯x車失靈確實(shí)是極大的安全風(fēng)險(xiǎn)。之所以未出現(xiàn)更大的損害，也是基于我自己的謹(jǐn)慎，不敢按他們要求的開過去，堅(jiān)持拖車。事后我索要賠償，但是對(duì)方并沒有積極回應(yīng)，只說賠保養(yǎng)，2天都沒有任何消息。對(duì)客戶的安全，需求有點(diǎn)漠視了吧。