目前，全國上下正在全力防控新型冠狀病毒感染的肺炎疫情。杭停股份Q·Parking考慮部分車主春運期間將車輛停放至杭州東站等交通樞紐停車場返鄉(xiāng)過年或外出旅游，但因地方疫情防控需要無法及時返杭，造成車輛延期停放增加停車費這一情況，Q·Parking推出疫情防控期間停車費減免服務。
以下是減免服務的具體條款：
一、減免對象
春運期間車輛停放至交通樞紐及周邊停車場，換乘鐵路、民航等交通工具離杭且因疫情防控影響無法按計劃返杭的車主。
二、減免場庫
Q·Parking旗下的東站東廣場地下車庫（P1、P2、P3、P4）、東站西廣場地下車庫（P5、P6）、東站西廣場二期地面停車場（P西）。其他停車場（庫）不在本次減免車場范圍內(nèi)。
三、申請渠道
搜索關注“QParking”微信公眾號、微信小程序或“QParking智慧停車”支付寶生活號。點擊“疫情車費減免”菜單，進入申請減免頁面填寫并上傳相關信息和證明材料。
四、減免條件
1、車輛于2020年國家發(fā)改委公布春運開始時間（2020年1月10日）后停放至相應車場的；
2、車輛停放的場庫為可減免的場庫；
3、有明確日期的返杭行程計劃；
4、返鄉(xiāng)地、逗留地為疫情嚴重地區(qū)或返鄉(xiāng)地、逗留地因疫情防控需要有明確的隔離規(guī)定要求的；
5、車輛所有人與減免停車費申請人一致或減免停車費申請人離杭時間與車輛進入場庫時間相差不超過12小時；
6、車主采用在線支付停車費的；
7、車主返杭時間與在線支付停車費時間相差不超過12小時的。
五、填寫并上傳下列信息和資料
1）車牌號；
2）停放停車場；
3）離杭時間，上傳離杭行程的電子版、截圖;
4）原計劃返杭時間，上傳原計劃返杭行程的電子版、截圖；
5）實際返杭時間，上傳實際返杭行程的電子版、截圖
6）個人身份信息，上傳身份證人像面；
7）上傳停車繳費訂單（支付寶、微信賬單記錄截圖）；
8）其他證明材料（如車輛行駛證、返鄉(xiāng)地或逗留地限制出行或居家隔離的相關規(guī)定、要求的電子版、截圖等）。
有關行程資料應是載明旅客姓名、時間、出發(fā)和目的地、班次的行程訂單電子版、截圖等。
六、減免形式與金額
1、減免形式：申請人可申請相應金額的退款，也可申請相應金額的停車優(yōu)惠券券（有效期一年，可在Q·Parking旗下所有停車場使用）；
2、對符合減免條件的車主，經(jīng)核實無誤后將申請對車輛延期停放（原計劃返杭日至實際返杭日期間）的停車費予以減免，最高現(xiàn)金減免（退款）額度不超過 600元，如兌換停車券的全額予以兌換。
七、退款時間
1、現(xiàn)金退款在申請減免審核通過后10個工作日內(nèi)，將款項返還至申請人付款賬戶；
2、兌換停車優(yōu)惠券的在申請減免審核通過后3個工作日內(nèi)發(fā)送至用戶賬戶內(nèi)。
八、相關說明提示
1、為避免交叉感染，東站東西廣場地下車庫已試行無人收費服務模式。請車主通過場內(nèi)“Q·Parking”支付二維碼進行提前在線支付或使用城市大腦“先離場后付費”服務快速離場。
2、由于各地防控措施不一、尺度不一，為避免現(xiàn)場人工核驗停車費減免相關證明造成場庫擁堵引起交叉感染風險，請車主按系統(tǒng)顯示金額先行電子支付后及時通過各類在線方式申請減免。
3、需要獲取用戶車牌號、行駛證、身份證、離開返回杭州時間等信息來進行停車費減免資格審核，在未經(jīng)同意或未涉及到國家安全、公共安全、起訴、審判等條件下，不會將您的個人信息轉讓給任何其他公司、組織和個人。
4、本次減免服務最終減免金額由杭停股份合理計算直接確定，請車主務必一次性提供詳實、清晰的信息與證明材料。
本次服務最終解釋權歸杭停股份。