記者和吳先生一起來到萬象城
遭到萬象城工作人員阻攔
這個包是吳先生兩年前在萬象城買的。現在賣家的說法是，這個包仿冒得太假了，他們一眼就能看出來，所以絕對不可能是他們賣出去的。他們承認吳先生確實2年前在他們專柜買過包，但不是這一只。購買時間已經年代久遠，說不定被掉包了。但是吳先生表示，這個錢包他一直在使用，隨身攜帶的，不可能被掉包。
之后吳先生出示了他之前跟專柜工作人員溝通的電話錄音，當時對方也承認這只包是假的。
路易威登中國區(qū)客服中心電話，客服中心的工作人員肖先生說，杭州只有兩家專賣店，一家在杭州大廈，一家在萬象城。“杭州地區(qū)兩家LV專賣店都是直營店，所售商品也是正品。”
肖先生表示，雖然路易威登的產品不像黃金珠寶那樣每一款都有鑒別真?zhèn)蔚木幪枺?ldquo;但從工藝、制作方法、制作配件上，路易威登都有獨特的工藝設計，專業(yè)的售后服務人員可以辨別真?zhèn)巍?rdquo; 但當記者詢問，每只包都有自己編碼，內部一查便知時，對方又表示請記者不要糾結這些細節(jié)。
不過，肖先生也表示，如果售出后的產品再想溯源存在難度，“我們是對這款產品的真假有鑒別的手段，但如果消費者反映在專賣店買到假貨，這個法律層面的問題，已經不在我們售后服務的范圍。”
現在情況撲朔迷離，吳先生說他一定會維權到底。
目前，江干區(qū)慶春工商所已經介入調查，慶春工商所相關負責人表示，“5月30日，我們向萬象城‘LV’專賣店進行了情況問詢，也讓專賣店提供了品牌授權書、海關報關單等材料。”
該負責人表示，“按照‘誰投訴，誰舉證’的原則。消費者需要提供售假的證明，但這個從目前的實際情況來看，兩年時間過去了，這里存在一個舉證難度大的問題。”
另據知情人士透露，萬象城內的品牌商和商場之前多為租賃關系，而非一般商場的聯(lián)營扣點方式，“這也說明如果僅為收租關系，萬象城對品牌商的管理力度是很弱的。
