今天14時30分，30個站點售票迎客
地鐵來了！1986年3月份，杭州人就已經(jīng)開始夢想有屬于自己城市的地鐵。如今，26年的地鐵夢，一朝夢圓！杭州地鐵1號線今天正式開通試運營，杭州自此邁入“地鐵時代”。
杭州地鐵1號線紀(jì)念票出爐
今天上午，杭州地鐵1號線開通儀式將在武林廣場舉行，下午2點半杭州地鐵1號線除火車東站站外的30個站點全部開門迎客。
試運營初期，列車全天運行14個小時，首末班車時間分別為：6:30、20:30， 每個站點首末班車的時間，也可見各站的電子屏公告。列車間隔均為9.5分鐘。按客流分大小站，大站停車45秒，小站停車30秒。票價2元起步，8元封頂。
另外記者了解到，杭州地鐵1號線的紀(jì)念票已經(jīng)出爐，喜歡收藏的朋友可以多加留意。
乘客須知最常見的十個問題
地鐵相關(guān)部門羅列乘客乘坐地鐵時常見的十大問題，有不明白的市民可以提前了解一下。
問題一：一張卡能多人乘坐地鐵嗎？
答：乘客須憑有效車票進入地鐵付費區(qū)，實行一人一票制，即乘客須用同一張車票進、出閘機，一張車票不可多人同時使用。
問題二：除人工激活點外，哪里可以自助激活地鐵功能？
答：市民可持卡至公交IC卡發(fā)售中心、市民之家市民卡中心大廳、市民卡下沙服務(wù)點、余杭臨平南站、蕭山市民卡中心自助激活地鐵功能。
問題三：乘客乘坐地鐵時對于扣費有異議的如何處理？
答：乘客可至出站的客服中心處理。
問題四：刷儲值卡進站但進不去怎么辦？
答：首先確認(rèn)有沒有激活地鐵功能。未刷卡不要進入閘機通道，否則閘機會請示請刷卡，此時把卡放入刷卡區(qū)會無反應(yīng)，必須退出通道才能刷卡�？ǚ旁谒⒖ㄌ幰宰魍Ａ�，不要左右晃動。如果還有問題，可以到客服中心尋求幫助。
問題五： 同一站進同一站出能不能退錢？
答：不退錢。用單程票仍然要回收票卡后才能出站，用儲值卡的話，就按最低票價2元錢扣款。
問題六：買錯票或儲值卡內(nèi)錢不夠了怎么辦？
答： 出現(xiàn)這種情況，最快最好的解決辦法，就是到客服中心處理，用現(xiàn)金進行補票。
問題七：人多時刷了卡卻進不了站怎么辦？
答：在車站客服中心辦免費更新，像這樣因為人多而出現(xiàn)的異常票務(wù)情況，部分已有地鐵城市經(jīng)驗來看，這種情況偶有發(fā)生。
問題八：地鐵車站客服中心可購買哪些儲值卡？
答：僅代售杭州通。通用卡及提供杭州通/通用卡電子錢包充值服務(wù)，公交IC卡售卡及充值和市民卡電子錢包開通充值在地鐵車站無法辦理。
問題九：購買單程票或充值需要報銷憑證怎么辦？
答：購買地鐵單程票需報銷憑證的乘客，出站前憑所購付費車票到車站客服中心索取等額發(fā)票；杭州通/通用卡購買或充值后憑購買、充值憑證至市民卡公司指定的服務(wù)網(wǎng)點換取發(fā)票。
問題十：如果票丟了怎么辦？
答： 如果乘客買了車票后，不小心把車票弄丟了或弄折了，需要根據(jù)規(guī)定補交相應(yīng)的票款。
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