大人小孩都有樓梯扶手，垂直電梯還能打視頻電話
站臺(tái)志愿者可不好當(dāng)
視、聽、嗅覺都得調(diào)動(dòng)起來(lái)
到省兒保應(yīng)該到哪一站下車啊？地鐵的末班車是幾點(diǎn)鐘？我要去XX賓館應(yīng)該從哪個(gè)口子出去啊？這是不久后將要上崗的地鐵志愿者們，每天會(huì)面對(duì)的問題，但不是最重要的問題。
“你們來(lái)地鐵站服務(wù)，最重要的是什么？是保障安全。”從港鐵北京分公司調(diào)配來(lái)的站長(zhǎng)操著一口京腔，給志愿者現(xiàn)場(chǎng)講解。昨天，地鐵1號(hào)線招募的志愿 者來(lái)到文澤路站，上了一堂現(xiàn)場(chǎng)觀摩課。
站臺(tái)志愿者 視、聽、嗅覺都得調(diào)動(dòng)起來(lái)
課程不長(zhǎng)，含金量挺高。站長(zhǎng)說，在站臺(tái)工作，那么視、聽、嗅覺都得調(diào)動(dòng)起來(lái)——
視：列車行駛過來(lái)，車頭是白色燈光，車尾是紅色燈光，燈光是否正常，對(duì)地鐵運(yùn)行很重要，尤其是尾燈。人工模式下，尾燈是漆黑的隧道里后車司機(jī)用來(lái)判斷前方是否有列車的依據(jù)，萬(wàn)一損壞，很容易發(fā)生追尾事故。司機(jī)站在駕駛室里是看不見燈光的，這就需要站臺(tái)上的站務(wù)員和志愿者細(xì)心觀察。列車車身兩側(cè)和屏蔽門的指示燈只有列車停穩(wěn)、門開啟時(shí)才會(huì)亮，如果該亮?xí)r不亮，不亮?xí)r卻亮了，就是報(bào)警信號(hào)。
聽：鐵軌的聲音，剎車的聲音，磨擦的聲音有沒有異響。
嗅：地鐵進(jìn)站時(shí)，會(huì)帶來(lái)一股“活塞風(fēng)”（地鐵不是密封的，有風(fēng)井通向地面進(jìn)行通風(fēng)。地下隧道是一個(gè)很長(zhǎng)的管道，列車運(yùn)行時(shí)會(huì)產(chǎn)生“活塞風(fēng)”，形象點(diǎn)，就像針管推動(dòng)活塞時(shí)會(huì)推動(dòng)液體一樣，隧道里列車推動(dòng)空氣產(chǎn)生活塞風(fēng)。）列車?yán)镉泻芏嚯娐�，如果聞到有焦味、糊味等異味，可能是電路有故障，得立刻上�?bào)給車控室。
地鐵一號(hào)線 人性化的小細(xì)節(jié)有很多
昨天，記者也在裝修基本完成的文澤路站內(nèi)發(fā)現(xiàn)了一些杭州地鐵人性化的小細(xì)節(jié)：
自動(dòng)售票機(jī)：有三種購(gòu)票方式：路網(wǎng)購(gòu)票（地圖購(gòu)票）、線路購(gòu)票和票價(jià)購(gòu)票，整個(gè)買票界面有圖有字，還有語(yǔ)音提示，只要按照指示操作，售票機(jī)可以說是人人都會(huì)用的“傻瓜機(jī)”。機(jī)器能夠接受1元硬幣，5元及以上的紙幣，但為了避免機(jī)器里的錢幣流失太快，找零最多只找9個(gè)一元硬幣，所以百元大鈔最好還是去人工售票處買票。買票時(shí)能夠投入哪些幣種，得根據(jù)你的買票總額，屏幕下方會(huì)自動(dòng)顯示能接受的幣種。
進(jìn)站閘機(jī)：人一進(jìn)去就會(huì)語(yǔ)音提示你“請(qǐng)刷卡”。抱著小朋友的乘客、大肚子的孕婦、拖著大件行李的乘客，閘機(jī)都能判斷出來(lái)，作為一個(gè)整體放行。
樓梯扶手：有一高一矮兩根桿子，記者現(xiàn)場(chǎng)量了下，高的95厘米，矮的70厘米，是方便兒童能夠到。
垂直電梯：電梯門旁，除了向上的按鈕外，還有一個(gè)紅色的電話按鈕，按鈕上方安裝了攝像頭，有需要可以按這里直接對(duì)話車控室，值班的站務(wù)員可以看到電梯旁的狀況。最貼心的是，按鈕上還有一些凸點(diǎn)，這是給視力不便的人特意加上去的盲文。
扶梯下方：列車進(jìn)站，扶梯下方的三角區(qū)會(huì)擋住車廂里人的視線，看不到站里的標(biāo)識(shí)牌，三角區(qū)里鑲嵌上了醒目的牌子標(biāo)上了站名，每一個(gè)站的顏色還不同，色彩斑斕。
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墨竹青石、桃紅柳綠、亭臺(tái)樓閣
候車凳玩的是“江南style”
1號(hào)線各站點(diǎn)這幾天正在安裝候車凳，這凳子還有點(diǎn)特別，被稱為藝術(shù)家具。昨天下午，我在閘弄口站看到已經(jīng)安裝好的候車凳，果然與眾不同，充滿了江南風(fēng)情。
候車凳呈長(zhǎng)方形，長(zhǎng)2.1米，寬0.6米，看去像一方玉石。水墨風(fēng)格，繪制了一叢墨竹，數(shù)方怪石，風(fēng)格淡雅，文藝范十足。表面的圖案是印刷上去的，還覆蓋了一層保護(hù)層，不會(huì)脫落，也不用擔(dān)心印刷的油墨沾到衣服上。
這樣的材質(zhì)會(huì)不會(huì)很冷。我在凳子上試坐了下，這兩天降溫，坐下去的觸感倒是沒覺得涼。凳子也挺寬敞，我這樣不胖的中等個(gè)頭兩面并排坐4個(gè)人很寬裕，稍擠一擠10個(gè)人也坐得下。
昨天，網(wǎng)友“ice壽司”在打鐵關(guān)拍攝到了另一種不同風(fēng)格的候車凳，桃紅柳綠、小橋流水、亭臺(tái)樓閣，更是充滿了江南風(fēng)情。地鐵集團(tuán)表示，車站內(nèi)的長(zhǎng)方形候車凳圖案各不相同，但選擇的都是帶有杭州元素的圖案。
等1號(hào)線開通了，有心的市民不妨去看看候車凳的“江南style”到底玩了多少花樣經(jīng)。
來(lái)源：杭州日?qǐng)?bào)
