一直想寫些什么來著，卻一直沒有時間去整理，今天我想把自己這6年來走過的路，經(jīng)歷的事跟大家絮叨絮叨，如果您覺得對您有啟發(fā)，希望您點贊，如果您覺得我是一派胡言，希望您手下留情不要惡語中傷，算是對我的尊重。我非常感謝曾經(jīng)在外貿(mào)福步論壇里寫過類似外貿(mào)經(jīng)驗的一些老人們，是你們讓我從中吸取精華，讓我慢慢進入外貿(mào)軌道并在其中游刃有余。我也曾發(fā)誓如果有那么一天，我也會寫一些我的感受去激勵像我一樣初入職場迷茫無助的人，授人以魚遠不如授人以漁。
2009年為了當時的男朋友現(xiàn)在的老公放棄鄭州的所有朋友和圈子，風風火火來到嘉興 ，剛下了車放下行李就一家家找工廠問他們要不要外貿(mào)業(yè)務員，初戰(zhàn)告捷第一家就是現(xiàn)在的公司錄用了我，一直到現(xiàn)在。我想告訴你的是：找工作跟找老公一樣，要放得下顏面，拿出死豬不怕開水燙的態(tài)度，遇到自己喜歡的工作和喜歡的人，努力去爭取，即使被拒絕了至少我曾努力過，如果不努力注定什么也得不到。直到兩三年后還有鄭州的小姐妹勸我回去，想跟我風風火火一同做生意去。我現(xiàn)在可以回復我的小姐妹，我有喜歡的工作有至愛的老公和孩子，沒有什么能讓我回頭了。
由于當時業(yè)務員特別多，競爭壓力特別大，只能自己找客源，剛來公司又沒有機會參加這展會那展會，所以只能靠自己在網(wǎng)上找客源，當時我記得什么B2B，什么如何搜索國外買家，從國外客戶的后綴詞如TEXTILE等相關單詞搜索買家，等等等等，找一切可以找到客戶的方法，雖然見效不大但至少在沒有衣食供應的情況下，也是一種自給自足的途徑。還好當時我在工廠，其它業(yè)務員都在杭州，所謂近水樓臺先得月，這樣我有更多的機會接觸到所有產(chǎn)品的設計，開發(fā)，生產(chǎn)和制做，廠長又特別熱情周到，百問不厭，逢問必答，這樣有更多的機會學習，雖然我業(yè)務不比別人熟練，但我相信我對產(chǎn)品的熟知度不比別人差。我想告訴你的是，或許你的平臺沒有別人好，但請相信老天是公平的，上帝在給你關閉一扇門的時候一定會給你留有一扇窗，而從產(chǎn)品的開發(fā)生產(chǎn)和制做流程練起就為我打開入門的第一扇窗。
半年后無意中遇到一位客戶，我對這名字印象特別深，跟我大學外教老師重名，我反問他老家是美國的怎么跑到歐洲去做生意去了，還問他是不是我的老師，還告訴他我的英文名字SYLVIA還是他給起的。雖然我自己都覺得這是不可能的事，但至少這是一個接近客戶讓客戶對你加深印象的一個方法。后來我也才慢慢發(fā)現(xiàn)，原來書上教的非常多的非常正式的商務用語原來都不怎么用，客戶跟我的來往郵件也跟朋友之間談話一樣輕松自如，如果真的一直用硬生生的商務用語，那生意就只是生意了，沒有人情味了。如果工廠沒有自己的競爭優(yōu)勢也沒有一個良好的服務態(tài)度，客戶可以選擇跟你合作，也可以選擇跟別人合作，換工廠換你就輕而易舉了。
請不要忽視當做翻譯或者隨同外國客戶一同前來工廠參觀的中國人，他（她）或許也是你的潛在客戶，甚至有過之而不及。有些廠家可能不太愛搭理外國客戶隨同的中國人或翻譯，既然這個中國人有能力帶這一個外國客戶來你們廠，相信他手里有更多的客戶可以為你所用。一般這樣的人自己很少有公司或者只是在家做個SOHO，或者他們手里的客戶采購方方面面的產(chǎn)品他自己的能力達不到找這么多客戶所需的產(chǎn)品，他們手里大訂單自己接不下來，小訂單又沒有人愿意配合，當他陷入進退兩難時如果你能從中起到調(diào)節(jié)的作用，大家都會有所收益。有句廣告詞說的好，大家好才是真的好。當你的產(chǎn)品和為人在客戶心中建立良好的口碑后，以客戶介紹客戶的方式會贏得更多的新客戶，這種方式不亞于你參加幾次廣交會和國外的展會。
不要客戶拿來一個新產(chǎn)品沒見過的東西就自暴自棄做不了，或許這正是你創(chuàng)新開發(fā)新產(chǎn)品的好機會，要知道你拒絕了客戶一次，當他找到合適的工廠后，這個客戶以后再也不會找你�；蛟S你看客戶現(xiàn)在訂單很小，但你拒絕了他的小單，就意味著將永久的失去日后的大單。一個明智的老板是遇到困難迎難而上，讓暴風雪來的更猛烈些。每個客戶都不是這么難說話的，一個真心誠意想跟你做生意的客戶，你有什么意見盡管說給他聽，或者大家能從中取得平衡，爭取把訂單做下去。如果努力了確實做不下來，最起碼你不會后悔丟掉這個客戶。如果自己沒有努力就放棄了，最后發(fā)現(xiàn)這個客戶給別的公司做的反而越來越大，這個時候就不要去抱怨怎么沒留住這個客戶�？蛻艚o了你機會不去珍惜，再怨天尤人也無計于事。
在開發(fā)新客戶的同時一定要跟老客戶保持好關系，一個新客戶的開發(fā)需要耗時耗力，一個老客戶的翻單會讓你做的輕而易舉。每年廣交會大家都忙的不可開交，既要跟客戶聯(lián)系推薦新品又要安排打樣報價，這個時候很容易忽視老客戶。一般老客戶的訂單像細水一樣長流，在你不經(jīng)易時就會給你一個驚喜，訂單說來就來，干脆利落。如果新老客戶同時都有詢價的情況下優(yōu)先跟老客戶聯(lián)系，因為這個時候老客戶很容易就能談成功，或許只是一個點頭或者一句話這個訂單就過來了。新客戶總要磨合一段時間，等客戶各方面都問妥后或者見到實樣后方敢下單給你，需要一個過程。這樣一來，你不會顧此失彼，也不會失去得到更多訂單的機會。
客戶過來的郵件及時回復，要求打樣的產(chǎn)品及早供應，讓客戶覺得你很在意他（她），舉一個不恰當?shù)睦尤缙畔标P系，倆好才合一好，只有兩方想到對對方好，時刻考慮到對方才是真的好。你產(chǎn)品再好，業(yè)務員服務再好，如果遇到一個不知道時刻為他考慮的客戶也白搭，這樣的生意只會讓人乏味，終有一天必將會引發(fā)一場婆媳大戰(zhàn)，不管哪方是發(fā)起人，終將有一個中間人收拾殘局。與其魚死網(wǎng)破，倒不如退而結(jié)網(wǎng)，雙方保護好捕魚工具。生意是互利的，我們從客戶中間取得利益，客戶也會從工廠賺的盆滿缽溢，時刻為對方考慮才能長遠發(fā)展。
新來的業(yè)務員不要害怕去問，要不恥下問，不厭其煩的問專業(yè)人士，要知道學到的知識就是自己的，技多不壓身，老人怎么著都比你經(jīng)驗多，遇到的事情和突發(fā)情況也多，或許在關鍵的時候能幫到你不少。我第一筆外單生意就是依靠老人手把手教的，雖然她現(xiàn)在已經(jīng)離職，但我從內(nèi)心還是蠻感激她的，很善良的一個人，有問必答。還有一個與我同甘共苦這么多年的同事，同在一個廚房搭伙吃飯的同事，每次遇到緊急情況都會互相幫忙。我倆一直都在相互攀比，但此攀比非彼攀比，我們比的永遠是看誰的訂單多，誰的客戶多，誰的業(yè)績多。當她訂單多時，我會翻開以前所有客戶資料一封封再寫郵件過去推薦新品，期待能及早趕上她。當她看到我訂單不斷時也會像我看到她接到這么多訂單一樣抓狂的給客戶發(fā)郵件。這是一個良性競爭，是很好的現(xiàn)象，如果公司招業(yè)務員的話至少是兩個人才有競爭才有進步。我事情比較多，老愛往老家跑，不回家還不覺得忙，一回去就這事那事沒完沒了，做外貿(mào)就這點不好，一年到頭脫不開身，這個時候團隊很重要，人員很重要。大家都會有突發(fā)情況，你幫別人的同時，別人以后也會幫你。
有些客戶催產(chǎn)品催的緊，要設計要的急，而設計師又是特別忙，又不能隨時隨地幫我替客戶解圍。這個時候有些事情是逼上梁山的，比如客戶說出改版要求和構思，要求當天就要把修改稿發(fā)過去，在無人解圍的情況下只能自救，多向做設計的朋友打聽如何制圖，趁設計師兼廠長的同事在辦公室的時候趕快讓其支兩招。因為無利不起早，沒有人比你更愿意將這筆生意做下去（除了老板）。后來賬目多了，又學會做賬，跟貨代打交道多了又學會了訂艙報關制單等等，我并不討厭自己去學些本不該自己處理的事情，人總要學會慢慢長大，獨立應對一些事情。人生本來就不長，活到老，學到老，在有限的生命里學到無限的快樂。
以上全是我這么多年的個人心得總結(jié)，出自親筆，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)為已有。
如果下次還能靜下心來寫一些東西，我會把外貿(mào)常見的一些條款方式及以前在訂艙報關中遇到的一些荊手問題列出來，希望你們遇到同樣的問題時能轉(zhuǎn)危為安，將風險降到最低。
如果您也同上面所說的外貿(mào)人員一樣，正當發(fā)愁找不到合適的廠家時（僅針對家紡和布藝類箱包），可以
試著跟我聯(lián)系一下，或許大家都會有收益，[url=mailto:421223764@qq.com]421223764@qq.com[/url]（常用的QQ號已經(jīng)人滿為患，暫且用這個聯(lián)系吧）
精彩內(nèi)容待聽下回分解。。。。。。
