首先說明：因?yàn)樵?016-02-12的下午4點(diǎn)鐘到8點(diǎn)之前杭州滿城的優(yōu)步車主司機(jī)端多是顯示溢價(jià)區(qū)域，但是在結(jié)束行程看不到溢價(jià)的車費(fèi)，由此向UBER客服反映此事，希望優(yōu)步不要再欺騙優(yōu)步的合作伙伴，實(shí)事求是對(duì)待車主合作伙伴，更好的為人民服務(wù)。也希望優(yōu)步車主們意識(shí)到并不受到優(yōu)步中國(guó)的欺騙。
下面是與客服的聊天記錄。為了支持UBER客服工作人員的利益，客服工作人員以XXX客服出現(xiàn)在以下內(nèi)容中。
Uber Support
通過聊天快速得到支持
在線交談已開始
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客服剛才斷我交談
Uber
感謝您的耐心等待。我們的在線客服專員現(xiàn)在正在服務(wù)其他用戶，下一名客服人員會(huì)盡快提供服務(wù)
XXX客服 已加入在線交談
您好，歡迎聯(lián)系Uber司機(jī)客戶支持中心，很高興為您服務(wù)，請(qǐng)問有什么可以幫您？
師傅，新年好！
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剛才我提問在溢價(jià)區(qū)域接單為什么沒有收到溢價(jià)車費(fèi)，剛才的客服告訴我，在溢價(jià)區(qū)域接單不一定是溢價(jià)單是嗎。
XXX客服
師傅，您好，您先別著急，因?yàn)槲也幌肽[心。
是的。
主要是看乘客同意選擇溢價(jià)，您正好接到這一單。
師傅，您好，網(wǎng)絡(luò)有點(diǎn)卡，如果我掉線了，我會(huì)及時(shí)刷新回來，繼續(xù)為您服務(wù)和解答的，請(qǐng)您放心，我會(huì)一直為您服務(wù)的。
我很理解師傅您的心情，遇到誰也會(huì)苦悶的。但您先別灰心，我們一定會(huì)好好珍惜您的。
您 — 請(qǐng)更新您的信息
我感覺優(yōu)步在騙每個(gè)車主，所以現(xiàn)在開優(yōu)步的車主越來越少，
為什么不說了
XXX客服
沒有的，我明白師傅的，師傅您先別失望。
師傅，我不想您鬧心，我們一定會(huì)好好改善這個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)政策的，努力爭(zhēng)取讓大部分我們司機(jī)師傅滿意。
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在司機(jī)端上是溢價(jià)區(qū)域，在乘客端上不是溢價(jià)區(qū)，這不是騙我們車主嗎，我要讓很多的司機(jī)知道這個(gè)騙局
XXX客服
是這樣的，在溢價(jià)乘客同意接受溢價(jià)的話，您是可以有的。
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要知道現(xiàn)在是個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代
要知道在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代騙人是要付出代價(jià)的
XXX客服
是的，師傅您說的很有道理的。這個(gè)政策是有很多地方需要改進(jìn)的。我明白師傅的苦惱。
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我知道你們客服只是在忽悠我們車主，根本問題是解決不了，
XXX客服
我這邊也是真心為您提供服務(wù)的，我也明白師傅您現(xiàn)在很不好受的了。
我不想師傅堵心的。
