為了給業(yè)主更好的居住體驗，綠地物業(yè)推出了自己的一系列特色服務，全方位優(yōu)化業(yè)主居住體驗。
一是做到服務零打擾。為了充分尊重業(yè)主的私人空間，真正做到對業(yè)主服務的零打擾，綠地物業(yè)的各項目服務中心制定周密細致的專業(yè)化服務程序，通過上門服務提前預約、服務人員工作時間設計、噪音作業(yè)時間調整、燈光時段控制等動作，避開住戶上下班高峰期和休息時間，真正實現(xiàn)周到恰當服務業(yè)主，點點滴滴感動業(yè)主。
二是嚴控管理外來人員，增強業(yè)主私密性。對于裝修施工人員、家政服務人員等一段時間內多次進出小區(qū)的人員，公司辦理出入AB證，使得這類人員進出小區(qū)有序、可控；對于來訪人員等單次進出小區(qū)的人員，通過門禁對講與業(yè)主確認訪客身份后方可進入小區(qū)；對于業(yè)主的快遞包裹，我們將快遞業(yè)務由物業(yè)服務中心統(tǒng)一代收，并由禮賓客服統(tǒng)一派送給業(yè)主；對于外賣送餐人員，我們通過確認訂單內容，并通過門禁對講系統(tǒng)與業(yè)主確認訂單后，由秩序維護員陪同進入小區(qū)，進行送餐。
三是確保四張面孔不變。綠地物業(yè)確定禮賓管家、客服前臺、迎賓崗和入戶維修為四個業(yè)主觸點的關鍵崗位，通過多種激勵手段降低這四類崗位人員的流失率，盡量留給業(yè)主熟悉的面孔，讓業(yè)主感覺到回家的親切與溫馨。
四是實施15天無痕計劃。針對某些崗位員工提出離職要求的，我們將誠懇留住員工，等待新人交接15天，做到工作無痕交接，讓業(yè)主有始終如一的物業(yè)服務感覺。
五是垃圾處理要做到標準化。為保證小區(qū)整體環(huán)境，我們通過清潔人員以及其他各業(yè)務人員的協(xié)作，確保人過地清，垃圾桶內垃圾滯留不滿溢。
六是晨送晚迎。清晨與傍晚，綠地服務人員都會為業(yè)主晨送晚迎，讓每一天始于一個溫暖的微笑，終于一句誠摯的問候。
七是舉辦豐富的、貼合客戶需求的社區(qū)活動。在實施優(yōu)質服務和科學管理的同時，綠地物業(yè)積極聯(lián)合客戶及租戶共同舉辦豐富多彩的文化活動，建立一種和諧融洽的商務文化氛圍，以提升形象，如組織：國際商務論壇、慈善公益活動、健康講座、減壓講座、瑜伽班、圣誕派對、萬圣節(jié)化妝舞會、單身貴族聯(lián)誼活動、聯(lián)誼運動會、環(huán)保節(jié)能講座、環(huán)保嘉年華、環(huán)保主題“體驗綠道”攝影比賽等。
