公司有個新來的銷售小姑娘被路人顧客罵了一頓，心里不開心找我抱怨了一番。她追著顧客介紹產(chǎn)品，顧客來一句：“聽不懂人話嗎？我都說了不需要！最看不慣你們這些銷售，天天電話騷擾。”作為一名做了好幾年的銷售，我只能說小姑娘不適合這行，或者眼力見不太行。怎么不挑一位好說話點的？但想想自己剛?cè)胄械臅r候好像也好不到哪去。
月底的時候比較容易崩潰，業(yè)績指標壓在那里，再遇上脾氣不怎么好的顧客，“腹背夾敵”很容易心態(tài)不好。所以這可能也是銷售公司喜歡給員工打雞血的原因吧？網(wǎng)上好多人不理解喊口號是個什么操作，當(dāng)然我也不支持哈，但就這行來說，每天不喊幾句雞血口號真就容易做不下去。
而且有的人好像不了解銷售，卻對銷售有很大歧視。銷售也分很多種，基本分為電話銷售、C端顧問式銷售、B端大客戶銷售、渠道銷售。
發(fā)傳單銷售一般屬于地推銷售，也就是渠道銷售類型。這也是被吐槽最多的銷售，其實我們也很不容易。很多工作內(nèi)容，不是我們能夠選擇的。不論是40度的夏天，還是零下的冬天，我們都被迫站在戶外尋找目標客戶。入行久，眼力見練出來了，知道“看菜下碟”，哪位顧客看起來好說話先去推銷。包括發(fā)單量、到訪量、簽單量這些都有硬性指標。特別到了月末，沖業(yè)績的時候真由不得自己，沒達標績效就要打折。我們眼里所有可能的客戶，都得去嘗試一下�？赡馨l(fā)了一百份傳單，才能拿到十幾份顧客的有效信息，到最后簽單的更是少之又少。如果顧客真的提出來不需要這個產(chǎn)品，我們也不會死纏爛打。
我之前負責(zé)C端顧問式銷售（坐在辦公室里負責(zé)面談的銷售）的時候，也很容易接觸到負面情緒。有些顧客看起來很溫和，罵起人來卻很戾氣。你說你要是對我產(chǎn)品不感興趣，你來店里坐著聽我分析干嘛呢？我看她面色溫和，覺得好說話，所以沒有輕易放棄，一直在和她分析產(chǎn)品，問她有哪些需求。我是看她可能想買，才仔細介紹的不是？結(jié)果直接給了我一個投訴，說我態(tài)度不好。C端顧問式銷售要清晰地了解了顧客的需求，才能夠推廣對應(yīng)的產(chǎn)品。有的顧客，我說的時候不聽，簽完合同有問題了又來投訴說我沒有講清楚，一個接一個投訴。
當(dāng)然，這行的確個別同行素質(zhì)很低，也有新聞曝出來過。但還是有好銷售的，至少我以前能給到顧客的折扣全部給了，也只推銷適合顧客的產(chǎn)品，很多顧客后來和我成了朋友。寫這些只是看到新同事被罵又想起以前的自己了，被顧客吐槽我曾經(jīng)也很無奈，為什么銷售就這么被大家嫌棄？
