8月18日晚
“孩子脫鞋138cm補票后家長投訴退票”的消息
沖上熱搜第一
近日，上海陳女士在暑期帶10歲女兒及其國外同學一家游覽普陀區(qū)環(huán)球港主題樂園時，因女兒同學的身高測量方式引發(fā)補票糾紛，此事也引發(fā)了對兒童票測量標準的廣泛討論。
陳女士依據(jù)樂園“1.1米-1.4米兒童票”規(guī)定購買兩張票（98元/張）。檢票時，同學穿洞洞鞋測量身高為141厘米（超限1厘米），被要求補差價。同學母親質疑結果，要求光腳測量，結果為138厘米（達標）。但樂園主管堅持“必須穿鞋測”規(guī)定，反問“難道要脫鞋玩？”雙方僵持不下。
為避免耽誤行程，陳女士退掉一張兒童票，現(xiàn)場補買158元學生票。陳女士覺得糾紛影響游玩體驗，事后向商場投訴。經(jīng)商場協(xié)調，樂園同意光腳復測確認138厘米達標，最終退還學生票費用。
該樂園“導游手冊”規(guī)定身高按穿鞋測量為準
有網(wǎng)友認為凈身高本來算脫鞋的高度
有網(wǎng)友認為樂園工作人員太較真
沒有規(guī)定不能脫鞋量
也有不少網(wǎng)友認為
兒童票優(yōu)惠應該看年齡
而不是看身高
新聞多看點
兒童票到底該按身高還是按年齡？這個爭議引發(fā)網(wǎng)友廣泛討論。
長期以來，兒童票優(yōu)惠以身高為基準，1.2米以下免票、1.4米以下半價，對應6歲以下及7至14歲兒童群體，體現(xiàn)社會對下一代的關懷。隨著生活水平提升，兒童平均身高顯著增長，為適應這一變化，高鐵、飛機等交通工具率先調整規(guī)則。
2023年開始，鐵路部門在這方面作出示范。新規(guī)表示，隨同成年人旅客乘車的兒童，年滿6周歲且未滿14周歲的應當購買兒童優(yōu)惠票；年滿14周歲，應當購買全價票。意味著兒童票不再以身高為標準，簡化流程并提升公平性。然而，景區(qū)、游樂園等場所仍沿用量身高的方式。
來源：中國鐵路
8月19日，河南澤槿律師事務所主任付建認為，從消費慣例以及通常解釋來看，測量身高通常指凈身高，穿鞋測量時應減去鞋高。
民法典以及消費者權益保護法規(guī)定，經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經(jīng)營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術手段強制交易 。
如果樂園明確規(guī)定穿鞋測量身高，應當在購票頁面、入園須知中顯著標注測量方式，如“穿鞋測量，鞋底厚度計入身高”，并附示例圖等告知消費者。
兒童優(yōu)惠應該看身高
還是看年齡？
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來源：19樓（my19lou）綜合
