由于平時(shí)上班陪寶寶時(shí)間不多，帶她出來(lái)就想好好陪她，所以全程一刻沒停的看護(hù)著、陪同著她，并和她一起玩，寶寶玩的也很開心。在餐廳很中間位置，寶寶看到一輛木頭做的小車想爬上去玩，在爬的過(guò)程中我也想幫著攙扶。不知道是車子本身是壞的或者有質(zhì)量有問(wèn)題，還是別的什么原因（事后去店里協(xié)商時(shí)要求看下車子，店家各種理由不讓看），車子失去平衡突然倒下，我也來(lái)不及拉住，寶寶眼角磕到旁邊一個(gè)硬的直角坎上，立馬起了一個(gè)很大的青色包，范圍是從眼角到太陽(yáng)穴后，而且有一個(gè)很大的血疤，血流了出來(lái)�？吹竭@，把我嚇得、心疼的難受，第一個(gè)念頭是先帶寶寶去醫(yī)院看下，馬上抱著叫上朋友，去醫(yī)院。
我和朋友開車到西溪醫(yī)院，在路上寶寶從哭鬧到突然安靜下來(lái)不吭聲想睡，把我嚇的魂都沒了。來(lái)不及掛號(hào)急忙找醫(yī)護(hù)，醫(yī)護(hù)人員看到孩子的情況立馬帶我去兒科的眼科，當(dāng)時(shí)醫(yī)生正在看一個(gè)病人，看了一眼寶寶說(shuō)比較重可能要縫針，清理了一下傷口仔細(xì)看了一下說(shuō)不需要縫。我問(wèn)了會(huì)不會(huì)留疤，她說(shuō)很難說(shuō)。包扎好后要冷敷，第二天開始可以熱敷，但是要保持傷口的干燥。
回去后，我整晚沒睡幫她冷敷，第二天連整個(gè)眼眶都烏青腫起來(lái)，睜不開眼，我又給她熱敷幾天，眼角的腫慢慢消腫了些，但眼睛還是睜不開，看著傷口還是很明顯 擔(dān)心留疤破相，又去了醫(yī)院，醫(yī)生說(shuō)這個(gè)沒那么快好的，留疤是有可能的，建議我最好去兒保掛眼科和皮膚課的專家看看。好不容易掛上專家，眼睛醫(yī)生看了照片說(shuō)磕的蠻重的，還好眼睛應(yīng)該沒問(wèn)題。去皮膚科做了B超說(shuō)里面已經(jīng)長(zhǎng)疤了，用藥膏盡量疤痕不要再增生變大，一個(gè)月過(guò)了，腫脹和烏青消了，但疤還在！
二、Morning Town親子餐廳 安全隱患知多少？
靜下心來(lái)，才有時(shí)間反思、發(fā)現(xiàn)Morning Town親子餐廳存在這么多的安全隱患。
1. 店內(nèi)設(shè)施存在嚴(yán)重安全隱患：
A)有鋒利的直角，沒有保護(hù)小孩的防護(hù)貼，寶寶就是因?yàn)樽苍诮巧喜艂倪@么厲害。
B)對(duì)于容易造成傷害的玩具存在的安全風(fēng)險(xiǎn)，沒有盡到告知義務(wù)和提醒義務(wù)。
2.沒見到看護(hù)人員。在小孩摔倒出血大哭的時(shí)候，服務(wù)員看到也若無(wú)其事，不管不顧。
3.小孩就坐的換鞋區(qū)和收銀臺(tái)在一起，很容易被擠在門口付錢和咨詢的人絆倒。
4.門口雖然會(huì)量小朋友的體溫，但沒有洗手液或消毒液，有手足病等交叉感染的風(fēng)險(xiǎn)。
5.座位和賣票規(guī)則不合理，印象城這家店只買門票不就餐的沒有座位，所以導(dǎo)致餐廳內(nèi)很多只買門票來(lái)玩的大人只能站著或坐在公共玩耍區(qū)，反而造成了公共空間的擁擠，不易看護(hù)，小孩玩耍區(qū)域也受限。
6.店內(nèi)有很多損壞的玩具。
7.沒有設(shè)備和玩具消毒情況和維修情況的記錄等 (比如:什么時(shí)間、誰(shuí)檢查、消毒了哪里、跟換了哪里等...)
三、Morning Town的推諉和我的自責(zé)
雖然，寶寶一受傷，我也主動(dòng)要了店家聯(lián)系方式，但事發(fā)后，店家沒有一次主動(dòng)聯(lián)系或慰問(wèn)。
事隔3天后我主動(dòng)電話聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)商家還不知道寶寶是磕在餐廳的哪個(gè)位置！告知后才把尖銳角用防撞條帖起來(lái)。
商家說(shuō)的孩比較好，愿意承擔(dān)醫(yī)藥費(fèi)，還愿意給錢補(bǔ)償。但是行動(dòng)上根本不是這么回事。包括現(xiàn)場(chǎng)溝通，5月25號(hào)我主動(dòng)電話約協(xié)調(diào)，負(fù)責(zé)人說(shuō)馬上派人過(guò)來(lái)，但是我們等了兩個(gè)半小時(shí)后才到，到了后他們并沒有歉意還怪我說(shuō)找他們溝通需要提前一天跟他們約時(shí)間，還有找車子太堵，還有更重要到事情才來(lái)晚了。其中一個(gè)負(fù)責(zé)人一來(lái)就亮出自己之前是省級(jí)機(jī)關(guān)處長(zhǎng)的身份，整個(gè)溝通他們都在說(shuō)父母看護(hù)有問(wèn)題，其中有一個(gè)合伙人意思這個(gè)傷的不重，說(shuō)家長(zhǎng)有看護(hù)責(zé)任（一直有疑問(wèn)，父母要看護(hù)成怎樣才是合格的，才是沒責(zé)任的？）。賠償么就給1000塊。
雙方協(xié)商，覺得這種沒必要去走司法，希望通過(guò)賠償?shù)姆桨竵?lái)彌補(bǔ)，最后說(shuō)協(xié)商賠償1w；后續(xù)寶寶身體治療情況不追究餐廳的責(zé)任。店里要我先擬文本方案，店家要求我簡(jiǎn)化摔倒過(guò)程“小孩游玩期間發(fā)生摔倒，摔到的地方有尖銳角沒有防護(hù)貼，導(dǎo)致左眼角外方嚴(yán)重磕傷，有明顯腫脹和傷口，”要改成“寶寶在餐廳摔倒受傷，”完全避開店里的安全隱患，我沒有同意。
后面又反悔賠償高了，反復(fù)強(qiáng)調(diào)我有看護(hù)責(zé)任，覺得寶寶的傷害不值這個(gè)錢。說(shuō)最多值1-3千塊，我說(shuō)真心不是為了向他們要錢的，多少錢也彌補(bǔ)不了對(duì)寶寶的傷害和影響。只是希望Morning Town親子餐廳能整改，重視小孩安全問(wèn)題，及時(shí)消除安全隱患，避免更多孩子出現(xiàn)類似寶寶這樣的傷害。
我的自責(zé)和反思：寶寶磕成這樣，作為媽媽，我很心疼，回家后家里人對(duì)我也有質(zhì)疑，我自己也不斷的反省，雖然自己全程陪同寶寶，是不是可以做的更好一些：
如果進(jìn)餐廳前去大眾點(diǎn)評(píng)上查一下這家店的口碑，就不會(huì)選擇這家店了!(在點(diǎn)評(píng)上這件店的差評(píng)和中評(píng)比例還是比較高的,內(nèi)容大致分為兩塊,第一塊是說(shuō)服務(wù)態(tài)度差,把客戶不當(dāng)回事;第二是餐廳的衛(wèi)生、安全隱患及安全重視度)
如果看到人多而雜，帶孩子回家，就沒這事了；
如果先看下車子穩(wěn)不穩(wěn)，有沒有安全隱患，再讓寶寶玩，或許也沒這事了。
如果我能反映和速度再快一點(diǎn)，在車子倒下后及時(shí)拉住，寶寶也不會(huì)受傷了
...
四、其它寶寶安全能否保障？親子餐廳安全誰(shuí)來(lái)管？
在這個(gè)事后十多天對(duì)餐廳才對(duì)所有尖角或者直角的地方貼了防護(hù)貼，但對(duì)其他的安全隱患并沒有重視，比如餐廳的格局和布置沒有調(diào)整，服務(wù)人員也沒有增加，也未增加安全提示，最近的點(diǎn)評(píng)里還有些人說(shuō)東西放的亂及破損也沒有維修，玩具破損不全等。。。
對(duì)于親子類的項(xiàng)目，安全是重中之重。事情發(fā)生后我也去相關(guān)部門了解了親子餐廳的資格和安全問(wèn)題誰(shuí)來(lái)監(jiān)管，了解如下：到現(xiàn)在為止還沒有出臺(tái)相關(guān)的法律條款對(duì)親子約束（如餐廳資質(zhì)、衛(wèi)生及安全等基礎(chǔ)要求的），只要對(duì)方營(yíng)業(yè)范圍有親子餐廳的字就行，工商和消協(xié)也就看看有沒有營(yíng)業(yè)執(zhí)照的范圍及食品安全的問(wèn)題。
對(duì)于如果發(fā)生安全糾紛時(shí)雙方的責(zé)任分別是什么？
關(guān)于商家一直提的家長(zhǎng)看護(hù)責(zé)任的界限和定義又是什么？
如果按照商家說(shuō)的，只要寶寶受傷不管媽媽是怎么盡心看護(hù)，都是有責(zé)任的話，也不意味著商家可以拿著這個(gè)觀念來(lái)推卸或者不重視安全隱患和這個(gè)后果。
寫這件事情的目的
1、是想讓家長(zhǎng)知道帶寶寶來(lái)這種類型的餐廳，要格外小心，提前做好功課，不是所以的親子餐廳都比一般的餐廳更有愛心更安全。
2、也希望商場(chǎng)及相關(guān)部門對(duì)這樣類型的餐廳重視起來(lái)，出臺(tái)相關(guān)的監(jiān)管制度，提高門檻來(lái)保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益和寶寶的安全。讓我們能真正享受親子時(shí)光。
