家中美的空調(diào)發(fā)生異響，從百度搜索“美的售后維修號(hào)碼”，此時(shí) 4008093211首當(dāng)其沖放在第一位，可能天熱心急，未再三仔細(xì)辨別，也存在對(duì)百度的信任，以為放在第一條的會(huì)是官方號(hào)碼。撥通這個(gè)號(hào)碼，后續(xù)通話與其他客服流程并無二處，后續(xù)等維修人員上門維修，（本人未在現(xiàn)場(chǎng)，家中小妹在）待確定故障為需要加氟利昂時(shí)問題來了，維修人員告知家中1.5P的空調(diào)加氟利昂需要500元，根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)只需200元即可，我電話告知需要咨詢一下，做決定是否需要加，等個(gè)3分鐘左右，剛掛電話咨詢朋友，此時(shí)維修人員不間斷撥打我電話吧，不下20個(gè)，無奈接通維修工電話，他告知我今年氟利昂漲價(jià)翻了好幾翻，所以要這么貴，后又繼續(xù)催促我付款加氟利昂，考慮到天熱貴就貴點(diǎn)吧，想著是正規(guī)的維修就告知對(duì)方付款后需要維修費(fèi)發(fā)票，當(dāng)時(shí)滿口答應(yīng)。后面到了付費(fèi)的這個(gè)環(huán)節(jié)了，說是要加維修工的微信轉(zhuǎn)賬，覺得有疑問，又打了開頭“4008093211”這個(gè)電話咨詢，客服人員告知我，是這么操作的，先付給維修工，然后維修工會(huì)把錢交到公司的，因?yàn)榇藭r(shí)還認(rèn)定自己打的是美的官方的售后維修的號(hào)碼，雖有疑問但是還是信了。后續(xù)加了維修工的微信準(zhǔn)備付款了，但是轉(zhuǎn)賬的時(shí)候微信界面一直提醒這個(gè)賬號(hào)有風(fēng)險(xiǎn)，當(dāng)時(shí)心里咯噔了一下，但是此時(shí)已經(jīng)開始在加氟利昂了，沒有辦法，只能讓在家的小妹掃維修工的收款碼進(jìn)行支付，等付完款后再三和對(duì)方確認(rèn)需要開發(fā)票，維修工當(dāng)場(chǎng)承諾，是正規(guī)的公司，會(huì)開發(fā)票的，但是需要半個(gè)月時(shí)間，維修時(shí)間是6月24日，截止到今天7月14日，一直未開具發(fā)票，這段時(shí)間內(nèi)，聯(lián)系維修工數(shù)次都推脫說會(huì)開發(fā)票的，但是一直沒有開出來，再次聯(lián)系上面4008093211這個(gè)號(hào)碼，反映相關(guān)問題及咨詢收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，客服人員開始推諉，后續(xù)直接破口大罵掛電話，此刻才反應(yīng)過來遇見了“李鬼”，這個(gè)不知道是什么的售后維修電話，以400開頭讓人誤以為是官方的售后維修號(hào)碼。哎~百度為何不把官方的號(hào)碼不放在第一條？真正的廠家太低掉了。。。。。。
幫幫團(tuán)聯(lián)系上樓主：
樓主表示，當(dāng)時(shí)在百度上搜索到第一條信息就打過去了，一開始非常正規(guī)，說是會(huì)給我派單。維修工到了之后，加他微信名字是：維修一部工號(hào)0451。這些細(xì)節(jié)都非常正規(guī)，導(dǎo)致當(dāng)時(shí)沒有意識(shí)到這是第三方。后來和我報(bào)價(jià)500，比我之前的200貴一倍不止，就開始有些起疑了，但是當(dāng)時(shí)已經(jīng)在給我加了，所以就認(rèn)了。后來微信轉(zhuǎn)賬的時(shí)候，跳出了存在風(fēng)險(xiǎn)提醒。付完錢之后，讓他們開發(fā)票，直到現(xiàn)在也還沒開給我，問起來就是讓我等。我才意識(shí)到這個(gè)不是官方平臺(tái)，是第三方。
樓主還表示，這個(gè)問題主要在于百度，沒有清晰標(biāo)注官方。
幫幫團(tuán)聯(lián)系上了淘寶美的旗艦店客服：
客服表示，美的唯一的售后服務(wù)熱線是4008899315，而樓主提到的4008093211與美的無關(guān)。
幫幫團(tuán)在百度上搜索相關(guān)關(guān)鍵詞發(fā)現(xiàn)：
在百度上以“美的售后維修號(hào)碼”為關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索，從排名來看，百度詞條搜索出來的前三沒有一個(gè)是官網(wǎng)鏈接，全是廣告頁面。只有第四個(gè)詞條顯示官方維修號(hào)碼，與官方提供的號(hào)碼一致。
幫幫團(tuán)聯(lián)系上百度客服：
百度客服表示：搜索結(jié)果顯示“企業(yè)官方號(hào)碼”標(biāo)志，這就證明此條信息通過了百度的官方認(rèn)證，是該品牌的官方客服。未經(jīng)百度認(rèn)證的結(jié)果可能存在虛假、詐騙內(nèi)容，會(huì)被暫時(shí)隱藏。再次提醒大家務(wù)必認(rèn)準(zhǔn)官方認(rèn)證客服，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)電話！
幫幫團(tuán)提醒：
百度作為國內(nèi)最大的互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎，上面的信息、廣告魚龍混雜，注意甄別帶有”官方“、”官網(wǎng)“等標(biāo)志的正確渠道。如遇到需要維修的，還可以聯(lián)系相應(yīng)電商平臺(tái)客服，或者關(guān)注品牌微信公眾號(hào)等方式。
