首先我先自我介紹一下，我叫大鵬，不是那個明星大鵬哦！
故事是這樣的，2018年我因為工作的需要在下沙龍湖天街的
華碩專賣店里購買了一臺FX63VD7300筆記本電腦。
當(dāng)時店鋪的牌子上寫著有加裝固態(tài)硬盤的活動，我還是知道加裝固態(tài)硬盤系統(tǒng)速度快很多，然后我就加裝了一個固態(tài)硬盤。
這張圖是后面拍的，上面就寫著固態(tài)硬盤，我也沒有多想，華碩大牌子總不會有什么問題吧！
于是我就開開心心拿著電腦回去了，開始進(jìn)入工作狀態(tài)。
沒想到呀�。�！買回去剛開始使用鍵盤就出現(xiàn)了失靈或者一個鍵一直按住不停這種現(xiàn)象，于是我拿到濱江龍湖天街的華碩售后服務(wù)中心，工作人員說暫時檢查不出來，要電腦放在那里3-4天，我的工作的呀，不然就沒飯吃了，我說出現(xiàn)問題拍視頻給你們怎么樣，工作人員表示同意，我就又屁顛屁顛幾十公里的路程回去了。
6月6日我開始工作，打開電腦的時候我奔潰了�。�！
電腦還原到了出廠狀態(tài)，我之前裝的軟件都沒有了，桌面上的重要文件全部沒有了�。�！
這不是要了大鵬的命嗎，之前做的重要文件都還在桌面上呢，這都事花了很多時間心血做的呀�。。�
于是我立即趕到了位于城西的頤高旗艦廣場華碩授權(quán)維修中心，和工作人員一番唇相舌戰(zhàn)（差點(diǎn)沒有打起來）工作人員終于道出了實情，原來門店加裝的固態(tài)硬盤不是華碩官方的，他們售后也多次和銷售渠道放映不能這樣做。并且肯定了鍵盤的故障是在保修期之內(nèi)并且?guī)臀疫M(jìn)行了更換。
6月7號，大鵬來到位于下沙龍湖金沙天街的華碩專賣店，要到了這家店負(fù)責(zé)人的電話，但是負(fù)責(zé)人不肯出來處理，只是讓門店的店員和我們解釋了一下，壞了就給我換，天吶，多么簡單的一句話，新買的筆記本電腦，用了4個多月就這么多問題，一句給你換塊硬盤就敷衍過去了？完全沒有一點(diǎn)責(zé)任心，換了之后又壞了呢？我丟失的文件資料，丟失的時間誰來負(fù)責(zé)？我不敢在用華碩的產(chǎn)品了，我的訴求很簡單，就是退貨，老板一句沒有相關(guān)條文就應(yīng)付過去了，什么都不能談了，店里的意思就事硬盤壞了換硬盤，就這么簡單粗暴。
我呢？是這么的無助無奈。
最后我只能找到龍湖天街的管理部門，希望商場可以有一個公正的決斷，一位徐姓工作人員和我了解了情況，并且說會在6月7號下午5點(diǎn)30分給我一個初步答復(fù)，我很無奈，希望聽到的是一個正面的回答。
我不想放棄維護(hù)消費(fèi)者最基本的權(quán)利，這種行為就是一種消費(fèi)欺詐，我是看著華碩的品牌才買的電腦，加裝的固態(tài)硬盤，最后和我說華碩不管，讓我自己找店里？天下有這種道理么？
我會繼續(xù)維護(hù)自己應(yīng)得的權(quán)利，也希望大家能夠給我一些意見參考。
這個是我選擇在店里花更多的錢而不在網(wǎng)上買的原因，現(xiàn)在4個月就出了這么多問題，我只有嘆息無奈，但是我更加需要把事情說出來，不要在有人和我一樣上當(dāng)受騙。
