近日，杭州蕭山一位網(wǎng)友向我們反映：“我有好幾個(gè)申通快遞，從2月4日開始到現(xiàn)在，快遞到蕭山亞太公司這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)后，一直處于異常狀態(tài)，沒有送達(dá)。”
這位網(wǎng)友非常擔(dān)心：申通網(wǎng)點(diǎn)這是遇到啥情況了？為什么一直沒有送達(dá)？
反映蕭山申通快遞慢的不只他一個(gè)人。“我在本地論壇上看到好多人都在說，最近收不到申通的快遞，只要是發(fā)往亞太公司的快遞都顯示異常，不會(huì)出什么事情了吧？”
讀者說他網(wǎng)購了孩子的尿布用品，因?yàn)楹⒆右茫杂悬c(diǎn)著急。“貨物已經(jīng)在快遞站點(diǎn)滯留10天了，一直都還未派送，我也試著撥打過電話，但一直聯(lián)系不到這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)。”
蕭山的申通快遞點(diǎn)究竟怎么了？2月14日，我們趕往了蕭山亞太公司申通網(wǎng)點(diǎn)。
蕭山蜀山街道申通快遞點(diǎn)：
多人還未返崗，快遞件越積越多
亞太公司在蕭山區(qū)蜀山街道環(huán)新路128號。這里是申通快遞的一個(gè)中轉(zhuǎn)站點(diǎn)，負(fù)責(zé)蕭山區(qū)城廂街道、蜀山街道、新塘街道、湘湖的快遞配送工作。
我們到的時(shí)候，工作人員小吳正準(zhǔn)備駕駛快遞車離開。
說起有快遞件一直沒派送這事，小吳回應(yīng)說：“沒辦法，我們站點(diǎn)好多快遞員沒回來，像我負(fù)責(zé)的這個(gè)片區(qū)，本來有六七個(gè)快遞員，可你看看，現(xiàn)在加我只有兩三個(gè)人，其他人過年回去了都沒回來。配送能力有限，日派送量最多1000件。加上之前過年放假期間積壓的那些快遞，現(xiàn)在站點(diǎn)的快遞越積越多，完全來不及派送。”
小吳告訴我們，他是這個(gè)站點(diǎn)負(fù)責(zé)人的弟弟。
“真的送不過來，我是因?yàn)榻憬憔褪情_這個(gè)快遞公司的，沒辦法，必須早早回來幫忙。其他快遞員，三年沒回老家了，今年終于能回去，基本都想在家多待些日子。當(dāng)初就說好不會(huì)在元宵前回來的，快遞件就積壓著�，F(xiàn)在元宵過了，回來的人也不多，人手完全不夠啊。”小吳說，除了回老家的多名小哥未返崗?fù)�，年后離職的人也不少。
根據(jù)小吳對同行的觀察，不僅一個(gè)快遞網(wǎng)點(diǎn)，其他多家網(wǎng)點(diǎn)都遇到了同樣狀況。 “現(xiàn)在我們只能盡力派送，逐漸消化積壓的快遞件，請大家耐心等一下。”小吳說。
蕭山環(huán)新路韻達(dá)網(wǎng)點(diǎn)：
剛接手這個(gè)點(diǎn)，快遞積壓嚴(yán)重
蕭山環(huán)新路上的韻達(dá)快遞網(wǎng)點(diǎn)，同樣存在快件積壓嚴(yán)重的情況。這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)的是蜀山街道和城廂街道的韻達(dá)快遞派送�！ �
“老板換了，前一任老板不做了，積壓的貨物全部都給到了下一任老板，中間有四五天，導(dǎo)致了貨物積壓。”老板兼快遞員之一的小王說。
小王兩兄弟接手了這個(gè)韻達(dá)網(wǎng)點(diǎn)，“現(xiàn)在合適的快遞員比較難找，首先是要找熟悉地形的，工資還不能低，找到熟手也是不容易的。”
小王指了指其中一部分快遞告訴我們：“這些已經(jīng)堆放了四五天，實(shí)在來不及送。”小王說，現(xiàn)在還在正月里，不少快遞員還沒從老家回來，也有一些快遞員提出了更高的薪資要求，“我這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)剛接手，一下還承擔(dān)不了更高薪資，只能先找?guī)讉�(gè)不熟悉地形的新人，但這樣派送速度就受到影響，新的小哥需要熟悉環(huán)境、從頭做起。”
不過，小王也樂觀地表示，熬過這段時(shí)候，后面就會(huì)好起來的：“爭取用一周左右的時(shí)間，陸續(xù)把積壓快遞送完。其實(shí)不少快遞網(wǎng)點(diǎn)都一樣的，開年有點(diǎn)難，人手緊張，有的還沒回來，有的辭職了，等后面會(huì)慢慢上正軌的。”
主城區(qū)部分網(wǎng)點(diǎn)：
人手有流失但都配齊了，運(yùn)行正常
其他快遞點(diǎn)情況怎么樣？我們在主城區(qū)展開了走訪。
西湖區(qū)天目山路輔路與金祝北路交叉口的順豐速運(yùn)站點(diǎn)，看起來運(yùn)行正常。工作人員表示：“我們這里目前人手夠的，快遞配送運(yùn)轉(zhuǎn)都正常，沒有出現(xiàn)積壓件。”
西湖區(qū)頤高維修街的順豐網(wǎng)點(diǎn)，門口有快遞車正在裝快遞，屋內(nèi)的快遞員正在進(jìn)行快遞件整理工作。這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人告訴我們，員工基本上春節(jié)假期結(jié)束后都正常返崗，“也有些員工表示今年不做了，我們很快招了幾個(gè)人，總體來說變化不大。人員配備到位了，快遞收件量與發(fā)件量與以往相比變化不大，總體上就都能正常運(yùn)轉(zhuǎn)。”
拱墅區(qū)湖墅北路丹鳥快遞點(diǎn)，門口停放著好幾輛即將去送貨的快遞車。網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人同樣表示網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)行正常，人員配備充足。同在這一條路上的韻達(dá)快遞點(diǎn)，與丹鳥快遞點(diǎn)相比稍顯冷清。“前兩天貨量相對少一點(diǎn)，但也在正常范圍內(nèi)，這兩天就和以往差不多。去年兩個(gè)快遞員走了，我們一開年就招到了人，整體人手方面都正常，網(wǎng)點(diǎn)派送也都正常的。”工作人員說。
