本人真實感受,以下陳述絕對真實,毫無隱瞞夸大,負責到底
1.是下城區(qū)體育場路的總店,進去跟客服說我想要拍什么風格,客服滿口答應(yīng)可以拍攝,就交了定金,送的熨燙機和一個夏被,熨燙機沒用過,是個沒聽過的牌子,夏被跟別提了,像黑心棉做的質(zhì)量超差,在家里放著成了垃圾!大件的東西好像送了好大的禮似的,其實送了自己不會用的東西,跟沒送一樣!還送了一套說價值幾千塊的禮券,包括定制一件指定款的男士襯衫,兒童攝影,孕婦攝影,婚禮策劃,手捧花定制,婚戒定制,婚紗定制,喜糖券,這幾個地方都要去到全部蓋章,才會有一份什么禮品可以送,我就看戒指定制和婚紗定制,戒指定制的導購很傲慢,一副看不起人的眼神,婚紗也是沒有人理你!明明有人就是不招待!我說可以蓋章嗎?說蓋章的人不在!我想不在這里買就好了治啥氣,我也懶得去蓋什么章了,萬一又送黑心棉呢?!禮品我不要也可以的,誰想去看別人臉色。
2.金夫人的客服就給我拉了一個群,告知拍攝的時間、地址和注意事項,,我問顧問可以帶我的小狗狗去拍攝嗎?我很想讓我和老公第一次養(yǎng)的狗狗一起拍個照片,顧問說沒人看狗我說帶家人看,不會影響的,她又說不能帶陪同,拍外景的話公司的班車只提供夫妻兩個人的座位,我想帶我的狗,顧問就起到時候看吧,我想應(yīng)該可以的吧,后來化妝師就進群了,又發(fā)了一長串注意事項,在最后突然多加了一條,不能帶狗狗和陪同!有腦子都能想到這條是針對我的!拍攝的第二次,我看到了兩對夫妻,一對帶狗帶陪同!另一個也帶了陪同!我真是服氣了!我就問攝影師他們?yōu)槭裁茨軒Вz影師說他們簽了協(xié)議!我說帶狗的時候,也沒人跟我說簽協(xié)議的事情!簽協(xié)議我也可以簽。∵@不是糊弄我嗎?店大欺客嘛不是!
3.提前去選衣服我就感覺選衣服的小姑娘有種敷衍的態(tài)度,衣服真的都是舊舊的破的,我想畢竟每天拍攝的人那么多,只要拍照好看也行,讓我選擇要拍攝的3外景,2內(nèi)景的衣服,在電腦上給我看風格,這里的照片就跟門店看的差強人意了!沒給我看幾種風格就讓我選衣服,就感覺盡快選好讓我滾蛋的意思!我也是醉了!
4.再說照片!攝影師晚上十點左右進群,說想要什么風格和有什么想法可以說出來,這樣拍攝的效果可以最佳,我看這么晚了都影響大家休息,就說明天白天再說好了,我跟攝影師說了我想要的什么樣子的,還發(fā)了我意向的照片!文字敘述!也發(fā)了我不要什么樣子的!千萬不要給我拍成那個樣子!攝影師說可以的,可是拍攝了一套內(nèi)景白紗,效果我不是很滿意,攝影師說要是不滿意可以刪掉重拍,換個攝影師,也跟我說要不然再拍一套看看!我心想一下?lián)Q掉有點難為情的,第二套拍不好就換吧,第二套真的也不是要的那種感覺,然后我們只能選擇重拍!只有攝影師的態(tài)度還可以,讓我重拍,化妝師單獨加我,告訴我早上七點半到拍攝基地,一點都不能遲到!我早起跟老公打車去的,就拍晚了!我們早到了十幾分鐘,化妝師說讓我等一下,他們在開早會,我們就到了七點五十左右,我想開早會嘛,等會也沒有關(guān)系,關(guān)鍵前一天還跟我說不能遲到一點!雖然等待的時間不長,但感覺總不好!我本身臉圓,希望能化妝立體,發(fā)型修飾,我發(fā)的意向照片也是偏淑女的,化妝師給我畫的妝跟刷墻似的很厚,還給我扎了全丸子頭,整張臉都爆漏在外!我滴個神!她說這樣可以修飾我的臉型!我想化妝師說的總有道理的,就接受了!拍出來不好看,只能重拍!造型,拍攝都不滿意!拍照就化妝師和攝影師最重要了!我都說這么明白了,為啥還拍成這樣!浪費了一個上午,啥也沒干成就回家了,那天是周五,我們還是請假去的!
5.顧問客服給約了周日重拍,顧問打電話給我問為什么要重拍,對哪里不滿意,我跟她說造型和拍攝都不好,說盡快給我安排重拍,群里客服問我們今天沒有拍攝嗎?我說拍了兩套,一套內(nèi)一套街拍!然后又問我為啥重拍,我又跟客服說了一遍!顧問單獨在微信也問了我一遍為啥重拍的原因!還有個攝影總經(jīng)理也加了我微信,我又跟他說了一遍!重拍前一天客服又在群里問我拍攝了幾張還是拍了兩套!我分明跟她說過了!你說氣不氣!一個問題要要問幾遍!客服,顧問,攝影經(jīng)理,電話客服!你們內(nèi)部都不溝通嗎?是服務(wù)漏洞還是覺得不差我們這一個客戶?非常氣憤!對于我的發(fā)火,客服發(fā)了個流汗的表情就當是回復我了?是我對你們無語好嗎。!全程沒有跟我們道歉過!更讓人生氣!不承認自己的錯!就只管收錢就好了嗎?客服都是擺設(shè)嗎?
6.化妝師進群,又發(fā)了一條注意事項,這是第三遍注意事項!在最后又加了一條過敏膚質(zhì)請自帶化妝品!三條信息每條都多增加一項!不準帶狗帶陪同,化妝品自帶!這個您們咋這么精呢?!你們提防客戶的時候就有溝通,服務(wù)客戶的時候各自盲目嗎?!就拍照到后來只能將就來了!
7.我理解外景拍攝都是他們公司的車送去他們的外景基地才對!我重拍那天下雨,跟我說公司沒有班車要客戶自己打車過去!是人都覺得毫無道理吧!我可以打車去你們公司,從你們公司出去拍攝不是應(yīng)該你們包送去的嗎!新?lián)Q的化妝師和攝影師只能說比之前的好一點吧,妝面也不是那么厚了,我自己帶的化妝品,都比較客氣。只有人發(fā)火了態(tài)度才會變好嗎?真是欠!在影樓拍攝總擺脫不了影樓風,我只能認命,選片的時候就選自己喜歡的幾張入冊……
8.修圖師修圖和排版的設(shè)計師真的很沒有審美,修圖漏洞百出,為此我做了一個修改ppt發(fā)給他!真的不能相信他們在影樓里給你看的照片,他們這個修圖排版還停留在八九十年代!本人懂一點ps,可我還的教修圖師怎P圖,這個修圖師還干得了這工作的!?不知道說他笨還是我被無視!
9.客服給我打電話:“照片好了!”我的天!你是哪里?我是誰?你是詐騙的吧!你不用敬語,也要用人稱代詞說吧!最重要的是你得告訴我你是哪里的吧!你都不說你是誰,我知道你是哪個鬼?可見金夫人的專業(yè)性!真的很欠調(diào)整!差勁!
總之滿滿的敷衍和欺騙!真的是越想越窩火!金夫人也是多年的老品牌了,仗著自己店大欺客,這樣對待客戶還能有什么口碑!