我2014年4月19日去北京旅游前,在網(wǎng)上查找了一些旅游信息,找到網(wǎng)上比較排名最前一家旅行社——自稱“北京青年旅行社”,他們的網(wǎng)上頁(yè)面搞的很好,顯示的旅游1日、2日、3日、4日等訂單很火熱,網(wǎng)頁(yè)附圖。第一眼看到這個(gè)網(wǎng)頁(yè)很心動(dòng),感覺價(jià)位、服務(wù)評(píng)價(jià)、銷售量都很好,又是青年旅行社,340元3日每人,住宿自己另付費(fèi),幫助預(yù)定賓館,馬上給他們預(yù)定了3位。19日動(dòng)身,乘高鐵出發(fā),出發(fā)當(dāng)日他們010-56265810來了2次電話,說賓館給你們訂好了,來吧,幾點(diǎn)到及時(shí)通知,會(huì)派人提前到火車南站接。下午3點(diǎn)到了北京,接站人讓走出車站,到附近紅綠路口上車(
此次可以不計(jì)算他們欺騙)。送到了一個(gè)陜西巷口,讓自己走了500米的一個(gè)小賓館,接站人房間價(jià)格比預(yù)定的虛報(bào)了100元(
此記為為第1個(gè)欺騙),也不是預(yù)定的快捷連鎖酒店,搞的有點(diǎn)不太愉快,湊合了住下(
此記為第2個(gè)欺騙),馬上讓交錢(團(tuán)費(fèi)+住宿費(fèi)),然后給了一個(gè)合同,章也沒有,從頭到尾都沒找到所謂的“青年旅行社”字樣(
此記為第3個(gè)欺騙),也沒太在意,因?yàn)樵诰W(wǎng)上了解了他們,信任他們了。
第一日(20日),早上5點(diǎn),旅行社就來電話,讓起床,說10分鐘就到,盡快到巷口等,到了巷口等了約60分鐘,才來接,當(dāng)時(shí)早上很冷的,溫度只有10度左右,我很生氣的說:“你們?cè)趺磿?huì)讓等那么久呢?1小時(shí)也太夸張了吧”。司機(jī)說:“堵車”,我立刻說:“5點(diǎn)多,馬路上空蕩蕩堵個(gè)屁車”。司機(jī)又說:“道路封道”。我聽了感覺他們就是簡(jiǎn)直亂編造原因。就這樣小小的面包車塞滿了10個(gè)人,到了大巴乘車點(diǎn),導(dǎo)游馬上說每位再交100元(此記為第4個(gè)欺騙),不交別上車,說是自費(fèi)景點(diǎn),我看了看合同上寫的是自愿交,但是現(xiàn)在是強(qiáng)制交了,哎,算了,3日游的錢和住宿費(fèi)都交了,這300元也就乖乖交了。導(dǎo)游每人收了100元后才發(fā)車。說:今日長(zhǎng)城、十三陵一日游,回來看鳥巢、水立方。到了長(zhǎng)城給了90分鐘的時(shí)間,比預(yù)定3小時(shí)縮短了一半?赐炅碎L(zhǎng)城下一站是十三陵,導(dǎo)游在車上簡(jiǎn)單講解了十三陵,在車上遠(yuǎn)眺了幾個(gè)陵墓、神道,十三陵水庫(kù),就完了。我真的很懷疑:網(wǎng)站上說什么定陵游覽2小時(shí),定陵門都沒見到(此記為第5個(gè)欺騙),每個(gè)人60元的門票費(fèi)就被旅行社給私吞了,一車人50個(gè),總價(jià)就是:3000元。 吃飯前到了玉器銷售大廳,導(dǎo)游說大家先參觀玉器購(gòu)物(此記為第6個(gè)欺騙,說是純玩無購(gòu)物的), 購(gòu)物完隨沿通道進(jìn)入餐廳,(不購(gòu)物就不能進(jìn)入餐廳),網(wǎng)站上說的10個(gè)人1桌開飯,到那里說11個(gè)人才開飯,上了8盤菜,除了咸菜就是幾個(gè)冰冷的半生不熟土豆塊,包心菜,每個(gè)人動(dòng)了一次筷子,就沒人敢再動(dòng)2次,因?yàn)樘y吃了,半生不熟的,吃了會(huì)拉肚子。和旅行社網(wǎng)頁(yè)上的一桌菜簡(jiǎn)直是天壤之別(此記為第7個(gè)欺騙)。只有買旁邊小攤上的湊合充饑了。
完了之后,就是自費(fèi)的明皇宮蠟像館參觀,1個(gè)小時(shí)。參觀完導(dǎo)游說:再去購(gòu)物,十三陵果脯很好的,沒色素,最正宗,每個(gè)人下車都要去,要支持她的工作,不去就是不給面子,買多越多越支持他的工作。購(gòu)物給我們安排了1個(gè)多小時(shí)(此記為第8個(gè)欺騙,二次購(gòu)物),之后返回市內(nèi)水立方、鳥巢參觀,到站了,導(dǎo)游說先去看一個(gè)地方,大家都必須去,人家后臺(tái)硬,我們也沒辦法,太陽(yáng)下等了40分鐘,等一群游客出來,讓我們進(jìn)入,到里面才知道是玉器展銷(此記為第9個(gè)欺騙三次購(gòu)物),每個(gè)團(tuán)安排進(jìn)一個(gè)房間,關(guān)上門排一個(gè)所謂講師,講了40分鐘,要走的游客不讓走。大家出來后,導(dǎo)游說你們自行參觀,完了后自行解決交通工具,不送了。(網(wǎng)頁(yè)上明明寫著3人以上給送的啊,此記為第10個(gè)欺騙)。
第二天同行的福州一對(duì)情侶說,在十三陵車子沒等他們就開走了,他們自行回到北京的,旅游大巴座位上還有他們買的烤鴨、果脯二百多元,以及衣服,打電話給導(dǎo)游,讓找司機(jī),找了司機(jī)說東西不在車上。讓人感覺導(dǎo)游和司機(jī)都很不負(fù)責(zé),不打電話通知客人,就開車回市內(nèi),把人家東西吞并了說沒見,品質(zhì)實(shí)在不可理喻(此記為第11個(gè)欺騙)。
第二天一早,不一樣的游客又是同樣聚集在大巴車邊,被導(dǎo)游強(qiáng)迫每人再次征收100元(此記為第12個(gè)欺騙,第二次強(qiáng)迫消費(fèi)),同樣不交錢不讓上車。
后面2日欺騙更多待 續(xù)。。。。。
三天每天的最后景點(diǎn)結(jié)束后,都是讓自行回賓館,概不送達(dá)。
從賓館到車站返程時(shí),旅行社就不在接你電話,交通自行負(fù)責(zé)。
三日每個(gè)人的費(fèi)用是680元,住是自己掏腰包的,幾個(gè)景點(diǎn)的門票門加起來200多元,2次中餐(1次垃圾餐,沒人吃,1次是盒飯),第三天是沒午餐的,讓自行解決,老人幾個(gè)景點(diǎn)是免票的、半票的,旅行社都是全價(jià)收費(fèi)的。
后面有本人回來后,給他們旅游營(yíng)銷專員的通話錄音,他們說的很露骨,原形畢露,為了更好揭發(fā)他們,服務(wù)大家,但不知道如何在此上傳,請(qǐng)高手指點(diǎn)!
下面是北京出租車一幕:
第二日,我自行返回賓館,坐上了一輛出租車,服務(wù)證也有的,計(jì)價(jià)器也有的,看不出和其他出租車有啥區(qū)別,我手機(jī)導(dǎo)航顯示正確的路線不走,反方向繞彎,路程也不遠(yuǎn),缺計(jì)價(jià)45元,我后來打北京交管部門投訴監(jiān)控電話,接線員說按照你出租車打印的發(fā)票信息,找不到這個(gè)車輛。我想:難道北京的出租車也有假的?計(jì)價(jià)器肯定有問題只有8公里不到,確打出來45元!監(jiān)管部門怎么管理的呢?北京怎么如此混亂呢? 還有,這位女士機(jī)告訴我:你來北京正是好時(shí)候,60年一遇的機(jī)會(huì)今天是第三天,一共3天,不少北京人都不知道,北京中軸線龍脈上有個(gè)轉(zhuǎn)運(yùn)臺(tái)(明清時(shí)代的),國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人都去過了,不少打款都來的,看我沒去的意思,就說去不去隨你,我是好心告訴你,不去你以后沒機(jī)會(huì)的了。(后來問了北京的一些人,說別相信,那是騙局!)
投訴官方及處理:
1.投訴北京旅游質(zhì)量監(jiān)管所010-12301,官方說:憑你提供的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)頁(yè)、商家電話通訊記錄、通話錄音、協(xié)議書等都不能作為受理依據(jù),只能以當(dāng)日所乘大巴車牌號(hào)作為唯一依據(jù)。抱歉,沒辦法來處理!
2.對(duì)所乘出租車的投訴,至北京交管委010-96123,官方說:你提供的機(jī)打發(fā)票信息上,查不到此車。沒辦法處理。