2011年7月14日蔡奇部長到杭州車管所視察窗口單位和服務(wù)行業(yè)“創(chuàng)先爭優(yōu)”工作，我們感到這是鼓勵，更是鞭策。我們將廣泛聽取市民的意見和建議，不斷改進我們的服務(wù)工作。
為方便市民提交表格，目前車管所古墩路服務(wù)大廳已試行打表服務(wù)，市民在導(dǎo)辦咨詢臺進行材料初審后無需再填寫具體的業(yè)務(wù)申請表，直接至窗口受理即可。
杭州車管所特別推出的車管熱線：“撥撥就是我來幫你（88945680）”現(xiàn)在每天接聽電話百余通，接收群眾咨詢及補領(lǐng)牌證等多項業(yè)務(wù)。特別是市民在異地申請杭州車管所的業(yè)務(wù)時，無需再往返兩地，可通過電話及短信的方式申請辦理車管業(yè)務(wù)，受到市民的好評。具體業(yè)務(wù)有：機動車補領(lǐng)行駛證、檢驗合格標(biāo)志、委托年檢、變更聯(lián)系方式、補領(lǐng)駕駛證、更改駕駛證聯(lián)系方式、駕駛證延期業(yè)務(wù)。
您的滿意是我們最大的心愿，您的建議是我們努力的方向。廣大市民對車管工作有何意見和建議可通過19樓“與交警互動”欄目、88945680等渠道與我們交流，我們將竭誠提供服務(wù)。
