于女士向維權(quán)熱線聯(lián)動的12345市長熱線反映：12月1日，我通過韻達(dá)快遞紹興路公司發(fā)了一份快遞到南京，過了6天對方仍然沒有收到。聯(lián)系快遞后我才得知，快遞被重新發(fā)回杭州了。12月11日我才收到退件，但里面的東西已經(jīng)被損壞。
12月1日，于女士通過韻達(dá)快遞派送一份快件，經(jīng)韻達(dá)快遞紹興路公司發(fā)往南京。12月6日，快件仍未送到。“我通過訂單號查詢到，送件出了問題。”于女士說，經(jīng)查詢，是地址單在運(yùn)輸中被弄丟了，沒辦法派送到收件人手上，只好重新發(fā)回杭州。而這趟回程又經(jīng)過5天時間，前天于女士終于收到了退件。
“我拿到退件的時候發(fā)現(xiàn)，外包裝經(jīng)過擠壓有點(diǎn)變形了，而且里面的印刷品也因為擠壓出現(xiàn)了破損。”于女士表示，她是替單位發(fā)快件給南京的客戶，快遞內(nèi)是客戶訂購的印刷品，擠壓變形后該印刷品就無法使用了。“這份印刷品價值400多元，寄件的時候沒有保價。”于女士說。
于女士稱，由于快遞在路程上耽擱時間太久，給南京的客戶已造成了很大的不便，她本人還將受到單位的罰款。
“我希望韻達(dá)快遞能承擔(dān)快件的損失，對于我個人的罰款也能相應(yīng)地承擔(dān)一部分。”于女士說。
隨后，記者聯(lián)系上了韻達(dá)快遞紹興路公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人雷先生。雷先生表示，此事已由該公司相關(guān)工作人員在著手處理。
浙江省快遞行業(yè)協(xié)會的張秘書長表示，“消費(fèi)者沒有保價可能對維權(quán)造成不便，另外消費(fèi)者提出的賠償要求可能超過了國家標(biāo)準(zhǔn)，建議雙方先協(xié)商處理。如果消費(fèi)者對協(xié)商結(jié)果不滿意，可以向快遞公司的上級主管部門或工商部門投訴。”
來源于杭州網(wǎng)
