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江蘇南京車主謝先生反映說(shuō)
他的"林肯"新車在等紅燈時(shí)先后兩次趴窩
4S店卻不能確定故障具體原因
車輛出了故障怎么會(huì)查不出原因？
在南京市江寧區(qū)森風(fēng)林肯汽車4S店維修車間，記者見到了謝先生的"林肯"航海家越野車，外表看不出任何問題，但謝先生說(shuō)，他現(xiàn)在不敢開這輛車了。
“我肯定不敢開，我怎么能敢開呢？萬(wàn)一在高速公路上，我開著抱死趴窩了，我命都沒了。”
因?yàn)榻?jīng)常要跑工地，2019年4月底，謝先生花了近60萬(wàn)元買了這輛林肯新款越野車。車子買回來(lái)后，一直使用正常，直到今年3月28號(hào)，車子在森風(fēng)林肯汽車4S店做保養(yǎng)時(shí)，維修人員讓謝先生換了一個(gè)電瓶。
“他說(shuō)電瓶電量不足了，我也不懂就換了，3000塊錢。”
一個(gè)月內(nèi)車子兩次趴窩
4S店無(wú)法明確故障原因
換電瓶之后沒幾天，也就是今年4月9號(hào)，車子在等紅燈時(shí)突然不能開動(dòng)了，“當(dāng)時(shí)車子發(fā)動(dòng)著，后來(lái)綠燈了我就準(zhǔn)備啟動(dòng)走了，感覺發(fā)動(dòng)機(jī)已經(jīng)停了，然后液晶屏上面顯示反正電路有問題。”
撥打救援電話后，4S店派人把車子拖回維修。經(jīng)過(guò)檢查，維修人員告知謝先生，車上保護(hù)電路的保險(xiǎn)絲壞了，已經(jīng)更換了新的保險(xiǎn)絲。
謝先生把車子開回家后，僅僅過(guò)了一個(gè)月，又在等紅燈時(shí)遇到了同樣的故障。
4S店表示可能還是保險(xiǎn)絲的問題，維修人員當(dāng)即換了保險(xiǎn)絲，并從試駕車上拆了一個(gè)保險(xiǎn)絲盒集成線路板，換到謝先生的車上。
但是，對(duì)于導(dǎo)致保險(xiǎn)絲出問題的具體原因，4S店卻沒有明確說(shuō)明，只是懷疑線路板出了問題，卻沒有出具維修報(bào)告。
南京市江寧區(qū)森風(fēng)林肯4S店郭經(jīng)理表示，他們是根據(jù)廠家的技術(shù)報(bào)告來(lái)推斷的，明確原因還沒有診斷，也不排除車子以后還會(huì)發(fā)生相同的情況。
郭經(jīng)理還表示，保險(xiǎn)絲損壞很正常，因?yàn)橹x先生的用車頻率太高了，“車子里面保險(xiǎn)絲不這樣嘛，電流過(guò)大保險(xiǎn)絲爆，這款車子，目前沒有他開得頻率這么高的，因?yàn)樗家呀?jīng)8萬(wàn)多公里下來(lái)了。”
不過(guò)，業(yè)內(nèi)專家對(duì)此卻有不同意見。
江蘇省消保委汽車技術(shù)專家魏世康表示，保險(xiǎn)絲壞跟使用頻率沒有直接關(guān)系，“這個(gè)是確定的，按照道理保險(xiǎn)絲本身壞是不會(huì)影響車輛安全的，但是如果車輛上面，有其他問題導(dǎo)致保險(xiǎn)絲壞的話 ，那有可能就跟車輛安全有關(guān)系。”
4S店工作人員集體回避采訪
汽車保險(xiǎn)絲的作用是保護(hù)電路及用電設(shè)備，專家說(shuō)，保險(xiǎn)絲壞掉可能是因?yàn)檐囕v用電負(fù)載過(guò)大，也可能是汽車電路有問題，需要進(jìn)一步檢查后才能確定。
那么，到底是什么原因?qū)е卤ｋU(xiǎn)絲壞掉了呢？謝先生的車是否還存在其他故障呢？記者找到森風(fēng)林肯汽車4S店，希望對(duì)方給出一個(gè)合理解釋，可沒想到，工作人員竟然全部回避。
面對(duì)記者的采訪，4S店維修人員讓記者找領(lǐng)導(dǎo)。
按照維修人員的要求，記者找到了4S店負(fù)責(zé)維修售后的工作人員，他同樣拒絕回答任何問題，并快步離開了。
于是，記者和謝先生只能再次找到郭經(jīng)理，之前也就是他表示，保險(xiǎn)絲壞和車子使用頻率高有關(guān)。沒想到，這時(shí)他卻一言不發(fā)，極力回避采訪。
嚴(yán)重安全性能故障修兩次無(wú)法排除
車主有權(quán)退車
律師凌建豪指出，汽車出現(xiàn)故障、無(wú)法正常行駛，事關(guān)車主人身安全，4S店理應(yīng)盡快找出事故原因，并妥善維修車輛，同時(shí)把相關(guān)情況如實(shí)告知車主。
根據(jù)國(guó)家《汽車三包法》相關(guān)規(guī)定，汽車在保修期內(nèi)，因?yàn)橥粐?yán)重安全性能故障，維修兩次之后仍然無(wú)法排除，消費(fèi)者有權(quán)要求退車。
來(lái)源：江蘇新聞
