目前，全國上下正在全力防控新型冠狀病毒感染的肺炎疫情。杭停股份Q·Parking考慮部分車主春運(yùn)期間將車輛停放至杭州東站等交通樞紐停車場返鄉(xiāng)過年或外出旅游，但因地方疫情防控需要無法及時(shí)返杭，造成車輛延期停放增加停車費(fèi)這一情況，Q·Parking推出疫情防控期間停車費(fèi)減免服務(wù)。
以下是減免服務(wù)的具體條款：
一、減免對(duì)象
春運(yùn)期間車輛停放至交通樞紐及周邊停車場，換乘鐵路、民航等交通工具離杭且因疫情防控影響無法按計(jì)劃返杭的車主。
二、減免場庫
Q·Parking旗下的東站東廣場地下車庫（P1、P2、P3、P4）、東站西廣場地下車庫（P5、P6）、東站西廣場二期地面停車場（P西）。其他停車場（庫）不在本次減免車場范圍內(nèi)。
三、申請渠道
搜索關(guān)注“QParking”微信公眾號(hào)、微信小程序或“QParking智慧停車”支付寶生活號(hào)。點(diǎn)擊“疫情車費(fèi)減免”菜單，進(jìn)入申請減免頁面填寫并上傳相關(guān)信息和證明材料。
四、減免條件
1、車輛于2020年國家發(fā)改委公布春運(yùn)開始時(shí)間（2020年1月10日）后停放至相應(yīng)車場的；
2、車輛停放的場庫為可減免的場庫；
3、有明確日期的返杭行程計(jì)劃；
4、返鄉(xiāng)地、逗留地為疫情嚴(yán)重地區(qū)或返鄉(xiāng)地、逗留地因疫情防控需要有明確的隔離規(guī)定要求的；
5、車輛所有人與減免停車費(fèi)申請人一致或減免停車費(fèi)申請人離杭時(shí)間與車輛進(jìn)入場庫時(shí)間相差不超過12小時(shí)；
6、車主采用在線支付停車費(fèi)的；
7、車主返杭時(shí)間與在線支付停車費(fèi)時(shí)間相差不超過12小時(shí)的。
五、填寫并上傳下列信息和資料
1）車牌號(hào)；
2）停放停車場；
3）離杭時(shí)間，上傳離杭行程的電子版、截圖;
4）原計(jì)劃返杭時(shí)間，上傳原計(jì)劃返杭行程的電子版、截圖；
5）實(shí)際返杭時(shí)間，上傳實(shí)際返杭行程的電子版、截圖
6）個(gè)人身份信息，上傳身份證人像面；
7）上傳停車?yán)U費(fèi)訂單（支付寶、微信賬單記錄截圖）；
8）其他證明材料（如車輛行駛證、返鄉(xiāng)地或逗留地限制出行或居家隔離的相關(guān)規(guī)定、要求的電子版、截圖等）。
有關(guān)行程資料應(yīng)是載明旅客姓名、時(shí)間、出發(fā)和目的地、班次的行程訂單電子版、截圖等。
六、減免形式與金額
1、減免形式：申請人可申請相應(yīng)金額的退款，也可申請相應(yīng)金額的停車優(yōu)惠券券（有效期一年，可在Q·Parking旗下所有停車場使用）；
2、對(duì)符合減免條件的車主，經(jīng)核實(shí)無誤后將申請對(duì)車輛延期停放（原計(jì)劃返杭日至實(shí)際返杭日期間）的停車費(fèi)予以減免，最高現(xiàn)金減免（退款）額度不超過 600元，如兌換停車券的全額予以兌換。
七、退款時(shí)間
1、現(xiàn)金退款在申請減免審核通過后10個(gè)工作日內(nèi)，將款項(xiàng)返還至申請人付款賬戶；
2、兌換停車優(yōu)惠券的在申請減免審核通過后3個(gè)工作日內(nèi)發(fā)送至用戶賬戶內(nèi)。
八、相關(guān)說明提示
1、為避免交叉感染，東站東西廣場地下車庫已試行無人收費(fèi)服務(wù)模式。請車主通過場內(nèi)“Q·Parking”支付二維碼進(jìn)行提前在線支付或使用城市大腦“先離場后付費(fèi)”服務(wù)快速離場。
2、由于各地防控措施不一、尺度不一，為避免現(xiàn)場人工核驗(yàn)停車費(fèi)減免相關(guān)證明造成場庫擁堵引起交叉感染風(fēng)險(xiǎn)，請車主按系統(tǒng)顯示金額先行電子支付后及時(shí)通過各類在線方式申請減免。
3、需要獲取用戶車牌號(hào)、行駛證、身份證、離開返回杭州時(shí)間等信息來進(jìn)行停車費(fèi)減免資格審核，在未經(jīng)同意或未涉及到國家安全、公共安全、起訴、審判等條件下，不會(huì)將您的個(gè)人信息轉(zhuǎn)讓給任何其他公司、組織和個(gè)人。
4、本次減免服務(wù)最終減免金額由杭停股份合理計(jì)算直接確定，請車主務(wù)必一次性提供詳實(shí)、清晰的信息與證明材料。
本次服務(wù)最終解釋權(quán)歸杭停股份。
