賬單上顯示的徐先生消費的窩窩頭共計1710元。
45個窩窩頭1710元，平均一個38元？昨天，溫州永嘉橋頭國際飯店一份“天價窩窩頭”的賬單在網(wǎng)上流傳。有人將此事與此前“青島38元大蝦”事件聯(lián)系，懷疑其中有貓膩。也有人說，這里面是不是有什么誤會？
“天價窩窩頭”事件真相如何，溫都記者昨赴永嘉調(diào)查。
徐先生：
親戚聚餐遭遇“天價窩窩頭”
橋頭國際飯店位于永嘉橋頭中國紐扣城，在當(dāng)?shù)貙儆诟邫n飯店。
昨天，永嘉的徐先生出具了他在橋頭國際飯店吃飯的賬單。賬單顯示，“喬（蕎）麥窩窩頭”消費數(shù)量“45”，金額1710元。
徐先生說，前晚6時許，他與表兄弟一行共30多人在橋頭國際飯店聚餐，餐費都是大家湊的，當(dāng)時他們坐了三桌。
“酒水大都是我們自帶的，每桌點的菜總價不超過2000元。三桌一共點了45個窩窩頭。”徐先生說，當(dāng)晚10時多，他來到服務(wù)臺結(jié)賬，被告知共消費6425元。
徐先生等人覺得有些納悶，便要求收銀員重新計算。收銀員計算后告知，“蘿卜絲炒飯”的錢少算了，每份38元，賬單上打成了1元。
正在徐先生準(zhǔn)備付錢時，劇情大反轉(zhuǎn)。徐先生說，一名親戚發(fā)現(xiàn)窩窩頭價格算錯了，3份寫成45份，但他們沒有馬上告訴飯店收銀員。徐先生等人將6425元給了收銀員。
“蘿卜絲炒飯算錯的錢，我們會補(bǔ)給你的。”隨后，徐先生告訴收銀員“酒店錯了”，他的親戚用圓珠筆在賬單上劃起來：窩窩頭1710元。
徐先生說，遭遇“天價窩窩頭”后，他就在微信朋友圈發(fā)信息：“橋頭國際飯店現(xiàn)溫州版青島大蝦，饃饃38一個，請大家轉(zhuǎn)發(fā)。”
收銀員：重核時沒發(fā)現(xiàn)錯誤
被告知后提出退還
昨天，記者在未表明身份情況下，到橋頭國際飯店就餐，了解該店的窩窩頭價格。記者點了一份和徐先生一樣的“蕎麥窩窩頭”，每份有10個，還配有肉末、咸菜等。結(jié)賬時，賬單顯示窩窩頭是38元一份。
橋頭國際飯店常務(wù)副總經(jīng)理倪林說，當(dāng)晚，徐先生一行來就餐，點了3份窩窩頭。由于人數(shù)較多，每份窩窩頭按顧客要求加了5個，也就是3份共45個窩窩頭。飯店服務(wù)員錄入菜單數(shù)量時出現(xiàn)失誤，將數(shù)量“3”錄成“45”，湊巧的是，平均一個窩窩頭價格正好是38元，這與每份窩窩頭標(biāo)價一致。
“結(jié)賬單是送菜員輸入的，我在核實時沒注意到窩窩頭這一處有錯誤。”當(dāng)晚負(fù)責(zé)結(jié)賬事宜的收銀員李某說，徐先生當(dāng)時讓她再核算過菜單，她沒有發(fā)現(xiàn)問題。等對方說窩窩頭數(shù)量錯了，她這才明白過來，并當(dāng)場要退還多收的錢。
徐先生要求雙倍賠償
飯店方面認(rèn)為無法接受
根據(jù)重新打印的賬單，徐先生一行人消費4940元。
“我們被多收了1485元，這些錢我們還沒拿回來，希望有個說法。”徐先生說，“蘿卜絲炒飯”的錢少收了，收銀員能核對出來，明顯錯誤的窩窩頭價格，怎么就不能被發(fā)現(xiàn)，不排除飯店方面故意的可能。他希望飯店雙倍退還1485元（合計2970元）。
昨天，倪林通過飯店財務(wù)找到了一些結(jié)賬單，上面顯示有把曾多收的菜品的錢，退還給顧客。
“我們確實是工作失誤，除了退還被多收的錢，還愿意進(jìn)行賠償。這件事在網(wǎng)上傳開，對飯店聲譽(yù)有不利影響。”倪林說，前晚開始，他們就積極向徐先生賠禮道歉并協(xié)商賠償事宜。飯店方面認(rèn)為徐先生索賠金額有些高，無法接受。倪林表示，昨天下午到徐先生家里道歉，想用誠意來解決這件事情。
截至昨晚記者發(fā)稿時，還未有雙方協(xié)商的結(jié)果。
另據(jù)溫州網(wǎng)報道：
顧客執(zhí)意付款 并索賠3條中華香煙
倪經(jīng)理說，對方要求每張桌子賠一條中華香煙，不答應(yīng)的話就把事情捅到網(wǎng)上去。協(xié)商到最后，顧客把6000多塊錢往店里一扔，轉(zhuǎn)身就走了。
采訪中，當(dāng)事人徐先生承認(rèn)了上述情況，他也解釋了這么做的原因。
原來，起初徐先生一家人在買單時被服務(wù)員告知，蘿卜絲炒飯價格輸入錯誤，原本幾十塊錢一份的炒飯被輸入成3塊錢，要求更改。隨后徐先生仔細(xì)檢查菜單又發(fā)現(xiàn)了窩窩頭的價格也有大問題。
“(價格)錄便宜了就主動指出來，(價格)錄貴了就當(dāng)沒看到。如果不是我們及時發(fā)現(xiàn)，這1000多塊錢不是白白被坑了嗎？”溝通中徐先生有些氣憤，他認(rèn)為店家做生意不誠實，有意坑害消費者。“我想他們平時肯定也這么干，坑消費者！”
至于“要求賠償3條中華香煙，不賠償就上網(wǎng)曝光”的說法，徐先生認(rèn)為，這是當(dāng)?shù)亟鉀Q問題的一種方式而已，既然飯店弄錯了事情，應(yīng)該表現(xiàn)出賠禮道歉的誠意。
據(jù)了解，10月20日上午，飯店方面聯(lián)系到徐先生一家人中當(dāng)初預(yù)訂酒席的那位顧客，告知徐先生一家扔在飯店里的現(xiàn)金，飯店方面一直沒有入賬，希望顧客盡快到飯店取回。同時，飯店也表示愿意給予顧客一定的補(bǔ)償。
來源：騰訊
