2014年1月26日入網(wǎng)，保底消費(fèi)89，說協(xié)議兩年就沒有保底消費(fèi)。至今我去營業(yè)廳改套餐就是改不了，說還有保底消費(fèi)49.我就不明白了，而且還是終身的。我電話10000咨詢過3次說可以修改套餐沒有保底消費(fèi)。ok，我去了營業(yè)廳，那邊的工作人員說改套餐速度有點(diǎn)慢，要等好幾個(gè)小時(shí)，好的我也忍了，看完電影我又去，結(jié)果改套餐的時(shí)候被告知要49元的保底消費(fèi)，不能改低于49元的保底消費(fèi)。我就呵呵噠了，我打10000號(hào)投訴那邊的工作人員還說告訴我沒有保底消費(fèi)可以改套餐。后來我又去了，還是改不了，我又10000號(hào)投訴。好了，電話回訪了，說你好，由于你的這個(gè)是屬于優(yōu)選號(hào)碼，終身有保底消費(fèi)。我質(zhì)問為何購買這個(gè)號(hào)碼時(shí)不說明有終身保底消費(fèi)？優(yōu)選號(hào)碼不是只要兩年就不需要保底消費(fèi)了嗎？客服回答2014年1月7日后的優(yōu)選都是終身保底消費(fèi)，我就更呵呵噠了。你們電信就這么需要捆綁住自己的客戶嗎？就你們這樣的坑客戶欺騙客戶的行為能長久嗎？為什么不學(xué)學(xué)人家移動(dòng)？繼續(xù)投訴，等待解決！
繼續(xù)，后來電話回訪說因?yàn)楣ぷ魅藛T的失誤導(dǎo)致您跑了好幾次營業(yè)廳，我們這邊給您退30元話費(fèi)。什么什么的。說三年可以不需要保底消費(fèi)了。
我又繼續(xù)電話投訴，電話又回訪說沒有兩年三年就可以不需要保底消費(fèi)的，優(yōu)選說終身保底消費(fèi)的。我就想不明白了，你們電信客服真是一天一個(gè)說法呀。我們平民老百姓怎么玩的過你們�。�
