萬惡的10000號(hào) TM 我真想罵人呀
我公司新裝機(jī)開通網(wǎng)絡(luò)
8月11號(hào)通知裝機(jī)，結(jié)果由于外部電話接口沒有了，需要重新安排工程，通知三天后完工（這是個(gè)外部工程，不是他們內(nèi)部人員負(fù)責(zé)的）
8月14 我打10000號(hào)催，客服非常熱心的幫我反映情況，說會(huì)催工程，但一直無果
8月15 繼續(xù)10000號(hào)催，客服非常熱心的幫我反映情況，說會(huì)催工程，但一直無果
8月16 繼續(xù)10000號(hào)催，客服客服非常熱心的幫我反映情況，說會(huì)催工程，這時(shí)我強(qiáng)烈要求以馬上回復(fù)，客服在我的要求下，幫我去聯(lián)系了，10分鐘 后，通知我，17號(hào)上午10點(diǎn)--12點(diǎn)，上門來幫我安裝，非常高興，評(píng)價(jià)，服務(wù)非常好！
8月17 苦逼的日子開始來了
早上10點(diǎn)坐在廠里，沒有接到任何電話，有預(yù)感這事又黃了，打10000號(hào)客服，竟然查不到我的號(hào)碼，更不用說單子了（打了NN個(gè)客服均是這種情況下）在這等待的期間我打了很多電話，最后一個(gè)客服終于幫我找到我的初裝電話，并告訴傻逼的我，我戶頭上并沒有任何工作聯(lián)系單，我徹底傻眼，竟然放了我鴿子。。。。。。
我繼續(xù)10000號(hào)投訴，不停的打，不停的訴。。。。。。。石沉大海，除了下午有一個(gè)客服告之我正在幫我遞交投訴外，就沒有人來聯(lián)系我了
苦逼的日子并沒有結(jié)束。。。。。。才剛開始
8月18日，清晨6點(diǎn)，竟然接到電信工程部員工電話，問何時(shí)在公司，要幫我裝機(jī) 我滴神哪（原來電信上班是這么滴早，這就是報(bào)復(fù)的開始呀），約在9點(diǎn)，因?yàn)檫^去相當(dāng)遠(yuǎn)，在快到9點(diǎn)時(shí)，跟他溝通，要晚一點(diǎn)，能否在9:30分，師傅相當(dāng)不高興得放話了，你們今天人如果不在，沒時(shí)間幫你們裝了，3-4天之后才有時(shí)間，然后直接掛機(jī)，姐個(gè)心里是一上一下，到底是同意延長30分不是不同意呀，電話再回過去，一直就是無人接機(jī)狀態(tài)，足打了有20個(gè)電話，就是不接，怎么辦 還是打10000號(hào) 客服，讓這個(gè)爺跟我聯(lián)系，我終于在9點(diǎn)前趕到公司，但未有見到任何人，等待爺?shù)碾娫�，終于在經(jīng)過NN個(gè)客服投訴電話后，爺來電了：“請(qǐng)問是誰打我電話”他是這么說的，我說我是裝機(jī)的 問他為什么不接電話，他說沒聽到，放車上了 不多說，繼續(xù)等，25分時(shí)又致電給他，在哪，說在路上，終于10點(diǎn)到了，開始動(dòng)工，沒我啥事，他們?cè)谕饷娓�，我一直在樓上等他們（這時(shí)候我就想了，你在外部的工程為何要我來等呀，莫名其妙的），等到近12點(diǎn)，去樓下一看，好家伙，車人一塊失蹤了。。。。。。于是打電話給他，這位大爺說了，你那中午又不管飯，我走了。。。我姐我給氣得呀，你走也得跟我說一下，這電話網(wǎng)絡(luò)沒有開通你走什么呀，他說這事不規(guī)他負(fù)責(zé)，他只負(fù)責(zé)外面的，里面不管，我當(dāng)場(chǎng)就質(zhì)問他，外面的工程關(guān)我毛事呀，為何要我在這里等，他支吾著不說 當(dāng)下我馬上投訴10000號(hào)，反映了問題都不能解決這個(gè)問題，中間換了很多客服，終于在我說要電臺(tái)暴光后，209號(hào)高級(jí)別的處理人員來電了，相當(dāng)仔細(xì)的詢問了我的情況，并承諾今天幫我安裝成功
承認(rèn)了幾點(diǎn)：1 幫我查 8月16號(hào)的客服，為何預(yù)約是空文
2 裝機(jī)時(shí)間確實(shí)太長了，不正常
3 工程人員應(yīng)該提前一天電話預(yù)約，不會(huì)在清晨的6點(diǎn)打電話
4 工程人員不接電話，肯定是有問題的，并讓我保留通話記錄
5 早上的工程是不需要裝機(jī)機(jī)主在場(chǎng)的（姐我太傻冒了)
6 裝機(jī)人員在沒有說明的情況下自己走了更沒有說明何時(shí)完工也是錯(cuò)誤的
7 承諾8月18日保證完成電話能網(wǎng)絡(luò)的暢通
8月18日下午3點(diǎn)多，我又電話10000號(hào)，告之今天下午4-6點(diǎn)上門安裝
下午4點(diǎn)多，我打10000號(hào)催，客服說會(huì)催工程部，并非常明確下午4-6點(diǎn)安裝但一直無果。
下午5點(diǎn)多, 我打10000號(hào)催，客服說會(huì)催工程部，并非常明確下午4-6點(diǎn)安裝，同時(shí)，我明確要找209工號(hào)，但均說不能聯(lián)系到他，只能出聯(lián)系單，但一直無果
我知道這事肯定又黃了
同時(shí)我另一同事也拔打了10000號(hào)客服 1901 在6點(diǎn)時(shí)，也還明確的跟我說是4-6點(diǎn)，并幫我安排查詢
這時(shí)我接到了工程部的電話，說是19號(hào)來幫我安裝，我不理解了，要求10000號(hào)給答案于是又打了10000號(hào)，要求找209工號(hào)，當(dāng)班的班長竟然跟我說，他找不到209工號(hào)，只負(fù)責(zé)幫我安排單子，會(huì)在48小時(shí)聯(lián)系我，非常的官方（我就搞不懂了10000號(hào)內(nèi)部竟然不說人語了，全是電腦操作了，部門間的溝通，竟然全是通過電腦來完成的）
這事就這樣僵著了，電話就通著，但此班長就不理我了，足有10分鐘，我就說了，大家電話就不要裝了，等著暴光吧，就把電話掛了
7點(diǎn)不到，神一樣的209終于給我來電了，對(duì)我非常的抱歉，同時(shí)她也無話可說(他說班長是可以聯(lián)系到他的）
我直接跟這個(gè)209說，電話也不要來裝了，你們10000號(hào)把這件事的處理意見出來后，我們?cè)僬劙�，姐手機(jī)24小時(shí)開機(jī)的。
這事暫時(shí)就這樣了。把我給氣的呀 到現(xiàn)在晚飯還沒有吃呢
朋友也是電信部門的，說我這樣投訴，他們是要扣獎(jiǎng)金的，但我不投訴我找誰呢，除了10000號(hào)，我竟然找不到其它的投訴電話，老公說你就別生氣了，扛不過他們的，但我就是咽不下這口氣呀，只好到19樓上來發(fā)發(fā) 唉 收了錢就不認(rèn)人了。。。。。。啥世道呀
