購(gòu)車合同都簽好，就等提車了，結(jié)果等著等著，車沒等到，等來(lái)了中升雷克薩斯4S店的加價(jià)通知。
“車子本來(lái)就被4S店捆綁銷售了數(shù)萬(wàn)元，現(xiàn)在還要加價(jià)11000元，不接受就退押金，簽這個(gè)合同還有什么用！”寧波江北的夏先生十分無(wú)奈何地對(duì)記者說(shuō)。
記者采訪發(fā)現(xiàn)，最近很多購(gòu)買雷克薩斯轎車的客戶遭遇這個(gè)問(wèn)題，都是在簽定了合同之后被加價(jià)，反映強(qiáng)烈。
和中升4S店簽定合同,并支付了1萬(wàn)元定金,寧波江北的夏先生想購(gòu)買一輛車，從今年年初開始，物色品牌和車輛，感覺雷克薩斯轎車還可以。雖然ES200這款車自然吸氣發(fā)動(dòng)機(jī)、也非四驅(qū)，配置相對(duì)不高，但車輛是全日本進(jìn)口的，內(nèi)飾和外觀也比較漂亮。
跑了幾家4S店后，夏先生在今年6月23日來(lái)到了江北中升雷克薩斯4S店，準(zhǔn)備購(gòu)買ES200。當(dāng)時(shí)4S店該現(xiàn)車只有一輛，銷售員跟他說(shuō)，現(xiàn)車價(jià)格會(huì)高一點(diǎn)，但可以馬上提車，如果想優(yōu)惠點(diǎn)，那就從廠方訂車。
夏先生想優(yōu)惠點(diǎn)，選擇了訂車，談下裸車價(jià)279000元，但是這個(gè)裸車價(jià)必須接受4S店的一系列捆綁消費(fèi)，其中包括保養(yǎng)、裝潢包等費(fèi)用18000元，首次保險(xiǎn)費(fèi)10000元，綜合服務(wù)上牌費(fèi)3000元等，實(shí)際購(gòu)車總價(jià)為335000元。
“雖然捆綁消費(fèi)比較多，但裸車價(jià)格給予了優(yōu)惠，所以當(dāng)時(shí)就接受了。”夏先生當(dāng)天就和中升4S店簽定了合同，并且支付了1萬(wàn)元定金。
“你看我們合同中寫的是‘定金’10000元，‘一定’的‘定’！”夏先生拿出合同給記者看，合同上雙方簽字，4S店蓋了章，約定提車時(shí)間“最晚2019年10月31日之前”。
簽完了合同，付了定金之后，夏先生開始期待著愛車的到來(lái)，期待的日子總是滿了美好的想象，仿佛時(shí)間過(guò)得特別漫長(zhǎng)�？墒堑攘藘蓚�(gè)多月后，令夏先生意外的事情發(fā)生了,等了兩個(gè)多月突然接到4S店通知,車子要加價(jià)了
9月14日，夏先生突然接到了中升4S店售前客服的電話，說(shuō)是因?yàn)閺S家對(duì)車子的配置升級(jí)，原來(lái)配置的車不生產(chǎn)了，現(xiàn)在生產(chǎn)的車提升了配置，所以價(jià)格也提高了。夏先生購(gòu)買的這輛雷克薩斯ES200，價(jià)格上漲11000元。
“這讓我非常意外，合同都簽定好了的車子還要再漲價(jià)，而且也沒有老款、新款的選擇余地，只能接受！”夏先生第二天來(lái)到了4S店進(jìn)行了交涉。
他發(fā)現(xiàn)車子配置是有提升，但并不是核心部件的明顯提升，而是增加了一些智能功能和安全系統(tǒng)方面的升級(jí)，“這些升級(jí)，給我的感覺意義并不大。”
夏先生給出4S店四個(gè)處理方案：一是按合同給老車型；二是給新車型按合同的價(jià)格；三是接受漲價(jià)，但是去掉4S店的捆綁消費(fèi)；四是解除合同，4S店雙倍賠償客戶定金。但江北中升雷克薩斯4S店不愿受夏先生提出的任何一項(xiàng)要求，問(wèn)題拖到現(xiàn)在。
許多客戶遭雷克薩斯“坐地起價(jià)”,紛紛反映,并非夏先生有如此遭遇，記者采訪發(fā)現(xiàn)，近期有很多購(gòu)車者都遇到購(gòu)買雷克薩斯車“坐地起價(jià)”的問(wèn)題，而反映江北中升4S店的特別多，不少購(gòu)車者還組成聯(lián)合維權(quán)群。
記者也聯(lián)系了多名維權(quán)的購(gòu)車者，段先生今年7月初在江北中升4S店定購(gòu)的車，簽署了購(gòu)車合同，明確注明車價(jià)等，支付了2萬(wàn)的定金。9月14日被告知因漲價(jià)商家要單方取消合同，他不同意，要求雙倍返還定金或履行原合同。
遭遇漲價(jià)的車型也涉及該品牌多個(gè)車型。“事實(shí)上4S店是可以履行合同的，因?yàn)槲覀冑?gòu)車都是被收取數(shù)萬(wàn)元捆綁消費(fèi)，捆綁消費(fèi)部分的金額有的達(dá)到四五萬(wàn)元，只是4S店賺多賺少的問(wèn)題�，F(xiàn)在配置升級(jí)，按理說(shuō)是不應(yīng)該加價(jià)的。”購(gòu)車者王先生說(shuō)。
還有的購(gòu)車者對(duì)記者說(shuō)，4S店的合同中還存在“霸王條款”，比如購(gòu)車者違約了，定金不能退，可是4S店違約了，只要賠償每天5元錢違約金就可以。而合同中居然還有一行小字寫了如果車子升級(jí)了，可能會(huì)加價(jià)，“而事實(shí)上4S店銷售員跟我們介紹的時(shí)候，就說(shuō)簽了合同如果車子升級(jí)了，也按合同價(jià)的！”
中升雷克薩斯4S店：是廠方臨時(shí)通知升級(jí)加價(jià)
9月18日，記者來(lái)到了位于寧波江北區(qū)洪塘，江北大道邊上的中升雷克薩斯汽車4S店，一到店門口就有客服迎上前來(lái)開車門、引導(dǎo)。得知記者來(lái)意后，客服帶記者來(lái)到了二樓，與銷售負(fù)責(zé)人見了面。
“漲價(jià)是因?yàn)閺S方的原因。”4S店負(fù)責(zé)銷售的相關(guān)負(fù)責(zé)人拿出了雷克薩斯中國(guó)區(qū)公司的通知和“向客戶致歉信”，以及漲價(jià)明細(xì)等材料。
相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，他們4S店也是9月9日才接到廠方的通知，說(shuō)因?yàn)榕渲蒙?jí)進(jìn)行漲價(jià)。她拿出漲價(jià)單給記者看，漲價(jià)涉及多個(gè)車型分別是：
ES200、ES260漲11000元；ES300h、UX260h漲15000元；NX200漲6000元；NX300h漲10000元。漲價(jià)價(jià)格不同，因?yàn)樯?jí)配置不一樣，但主要是一些車輛的安全系統(tǒng)、智能系統(tǒng)的升級(jí)，比如智能雷達(dá)、智能副駕、輔助剎車、多媒體等。4S店相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，廠方也書面致歉客戶，并且給出了“關(guān)懷套餐”，比如5000元的代金券可享受保養(yǎng)等服務(wù)，還有一些車載用品送給客戶等。他們也表示，4S店與客戶的合同中也有相關(guān)配置升級(jí)漲價(jià)的相關(guān)說(shuō)明。目前4S店與眾多客戶仍就問(wèn)題交涉之中，雷克薩斯“坐地起價(jià)”風(fēng)波如何處理？記者將進(jìn)一步關(guān)注。
來(lái)源：寧波日?qǐng)?bào)
