我是在直播間抽中的盲盒，我是收件人，賣家于1月24日通過(guò)中通快遞發(fā)出；1月28日晚上9點(diǎn)左右到達(dá)合肥政務(wù)區(qū)二部。單號(hào)是78876960851346，未經(jīng)本人同意就放進(jìn)站點(diǎn)了；我于昨天在中通快遞小程序投訴了，要求送貨上門；今天中通快遞站點(diǎn)服務(wù)人員打電話說(shuō)沒(méi)有快遞員派送，必須等到初六初七才能恢復(fù)派送；中通年前有發(fā)通告說(shuō)春節(jié)不停運(yùn)，跟我反饋的工號(hào)為1002的客服態(tài)度極其惡劣；一直重復(fù)不能派送，說(shuō)如果一定要求立即送貨上門；就不派送了直接退回原籍始發(fā)地杭州，還說(shuō)我沒(méi)有病裝病，本人與去年10月14日在安徽省三甲中醫(yī)醫(yī)院做得半月板和韌帶手術(shù)，無(wú)法去他們合肥政務(wù)區(qū)二部拿快遞，政務(wù)區(qū)二部還不在我們政務(wù)區(qū)，還在幾公里以外的經(jīng)開區(qū)。當(dāng)時(shí)因?yàn)樵跉忸^上；跟中通快遞客服說(shuō)會(huì)找12305投訴，她竟然大言不慚的說(shuō)那就去投訴吧。身為服務(wù)行業(yè)，這是應(yīng)該有的態(tài)度嗎？而且已明確告知客服，收件人腿不方便；你沒(méi)辦法處理，可以向上級(jí)反應(yīng)處理。既然發(fā)了通告說(shuō)不停運(yùn)，就應(yīng)該安排快遞員派送。春節(jié)期間也能夠理解，但是不能以這種態(tài)度來(lái)解決客戶的投訴吧。說(shuō)我沒(méi)有病裝病，已經(jīng)對(duì)我人格造成了侮辱。請(qǐng)中通上�？偛亢桶不罩型ǚ止窘o一個(gè)處理意見(jiàn)，并公開道歉。消費(fèi)者是您的衣食父母，怎么能這么說(shuō)呢？
