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六名中國乘客被美航“請”下飛機(jī)，網(wǎng)友吵起

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樓主
六名中國乘客被美航“請”下飛機(jī)，網(wǎng)友吵起來了！
新聞晨報(bào) 今天
幾天前，美國航空AA180航班，從北京飛往洛杉磯的飛機(jī)上，六名中國乘客在同艙乘客的注視下，被“請”下了飛機(jī)。據(jù)悉，事情起因與系安全帶有關(guān)。




乘客方認(rèn)為空乘人員反應(yīng)過度，航空公司則表示，這是為了飛機(jī)和其他人安全的正常做法。

這到底是怎么一回事？華人乘客May還原了事發(fā)經(jīng)過。

安全帶引發(fā)的爭執(zhí)

4月10日下午5時(shí)30分，May登上AA180從北京飛往洛杉磯的班機(jī)。起飛前，空乘人員檢查大家是否都系好安全帶。在她前排坐著一家四口，是一對夫婦帶著兩歲左右的雙胞胎，媽媽抱著其中一個(gè)孩子，兩人共系一條安全帶，但空乘人員指出這樣不行。

（以下對話根據(jù)May的敘述整理）

孩子?jì)寢專菏欠裉峁﹥和踩珟В?br>
空乘人員：沒有。（要求孩子自己單獨(dú)坐，并替其系好安全帶）

孩子一直在哭。

孩子?jì)寢專汉⒆佑兄卸�，是去美國治病（用不太流利的英文解釋）�?br>
空乘告知另外兩位空乘人員：孩子的媽媽不想給孩子系安全帶。

三四個(gè)人圍著，孩子更加哭鬧，最終，孩子的爸爸按住孩子并系好安全帶。

May原本以為，孩子安靜下來，這事就結(jié)束了，但廣播說，飛機(jī)要回到登機(jī)門，因?yàn)橛腥诵枰嘛w機(jī)。原來，是這一家四口被要求下飛機(jī)，他們當(dāng)下很詫異，但怕糾纏會(huì)嚇到孩子，就沒有說什么。



好心幫忙卻被趕下飛機(jī)

May和另外一名女乘客覺得不公平，就幫忙和空乘人員為這一家人解釋。結(jié)果因?yàn)轱w機(jī)本身的噪音，空乘人員表示聽不到，她們兩個(gè)人就說得大聲了一點(diǎn)，卻被報(bào)告影響其他乘客。

最后，乘務(wù)長走過來，要求看她和另外那位女性乘客的登機(jī)牌，結(jié)果她們的登機(jī)牌被拿走了。同時(shí)廣播又響了，宣稱警察要上飛機(jī)，因?yàn)橛钟袃蓚�(gè)人要下飛機(jī)，而這兩個(gè)人就是May和另外那名女乘客。

May說，警察上來要求她們下去，因?yàn)闄C(jī)長有這個(gè)權(quán)力。最后，他們六個(gè)人在周圍乘客質(zhì)疑的目光中，被警察帶下飛機(jī)。

May感覺很羞辱，她們不過是為這個(gè)家庭翻譯和說幾句話，沒有影響他人，但是美國航空的處理方式非常的無禮。

她說，六個(gè)人被迫下飛機(jī)取行李，美國航空幫他們辦理改簽，她因堅(jiān)決表示不再坐美國航空，故被轉(zhuǎn)到當(dāng)天稍晚其他航空公司的航班。

雖然之后順利抵達(dá)洛杉磯，但此事讓May一直憤憤不平。她說，空乘人員的處理方式過于蠻橫、粗暴，她雖不打算追究理賠，但不希望華人乘客再被這樣“粗暴的對待”，才愿意講出來，讓更多人知道。

美航回應(yīng)：乘客未遵守空中安全標(biāo)準(zhǔn)

針對此事，美國航空負(fù)責(zé)亞太地區(qū)的發(fā)言人Anthony Flynn如此表示：“美國航空一直把所有客人和員工的安全放在第一優(yōu)先考慮，要求所有乘客能夠遵守空乘的要求。”

他稱，在4月10日，六名乘客乘坐AA180航班從北京飛往洛杉磯，但沒有遵守空中的安全標(biāo)準(zhǔn)，拒絕在座位上系好各自的安全帶。為了不影響飛機(jī)起飛，六名乘客被要求離開飛機(jī)，美國航空在當(dāng)天稍晚時(shí)，為他們安排了其他的航班飛往洛杉磯。

外國航空處理方式較直接

在此前，美航就曾因?qū)⒁幻麛y帶大提琴登機(jī)的中國留美大學(xué)生趕下飛機(jī)，而引發(fā)爭議。

2018年8月2日，這名留學(xué)生因攜帶大提琴登機(jī)，遭美航連人帶琴趕下飛機(jī)。而她此前已經(jīng)為琴單獨(dú)買了一張機(jī)票，并和美航確認(rèn)過了。

這名留學(xué)生在下飛機(jī)后，要求看相關(guān)的規(guī)定。工作人員遞給她一份打印版的規(guī)定顯示，低音小提琴和小提琴不能帶上飛機(jī)，而大提琴必須被放在非出口處的座位上，并且艙位沒有限制。也就是說，她的大提琴是可以放在她所在的座位上的！

美航之后發(fā)出一份聲明指出，是“溝通不良”導(dǎo)致這次事件，美航已向當(dāng)事人道歉，且為她安排搭乘第二天的班機(jī)回芝加哥。

常乘坐美國航空往返中美的華人孫先生表示，因?yàn)檎Z言不通，外國航空的處理方式可能會(huì)較直接。

同時(shí)他也指出，不過，外國航空的空乘人員也很不容易，中國游客多的飛機(jī)上，的確會(huì)比較吵鬧，因?yàn)楹芏嗬先撕秃⒆佣疾粫?huì)英語。雖然美航配備講中文的空乘人員比之前增加，經(jīng)濟(jì)艙至少有兩個(gè)人，但有時(shí)候還是無法面面俱到。

【網(wǎng)友評論】

對于這次六名中國乘客被美航“請”下飛機(jī)，網(wǎng)友看法各不相同。

有人對美航的做法表示氣憤，認(rèn)為美航的服務(wù)態(tài)度比較差↓↓↓





也有網(wǎng)友對美航的做法表示理解↓↓↓





對于這件事，

你怎么看？





來源｜中國新聞網(wǎng)（cns2012）

編輯｜羅霜



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