4月1日，中央廣播電視總臺(tái)《焦點(diǎn)訪談》欄目播出《快遞何以變“盲盒”》，報(bào)道了韻達(dá)速遞浙江義烏北苑營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)涉嫌違法售賣退件等問題。當(dāng)晚，義烏郵政管理局會(huì)同公安等部門，連夜組織查處行動(dòng)，現(xiàn)已對(duì)涉事韻達(dá)法人企業(yè)進(jìn)行立案調(diào)查，對(duì)涉事網(wǎng)點(diǎn)實(shí)施行政強(qiáng)制關(guān)停措施。
2日，國(guó)家郵政局市場(chǎng)監(jiān)管司就浙江義烏韻達(dá)品牌快遞企業(yè)違規(guī)處理用戶退貨件問題，約談韻達(dá)快遞總部上海韻達(dá)貨運(yùn)有限公司，責(zé)令其嚴(yán)格落實(shí)對(duì)所屬服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的統(tǒng)一管理責(zé)任，迅即整改違規(guī)問題，切實(shí)保障用戶合法權(quán)益；并要求其就義烏韻達(dá)北苑網(wǎng)點(diǎn)違規(guī)處理用戶退貨件問題，積極配合有關(guān)部門調(diào)查處理。
《焦點(diǎn)訪談》實(shí)地調(diào)查幕后鏈條
現(xiàn)在盲盒備受消費(fèi)者喜愛，甚至出現(xiàn)了“快遞盲盒”，賣家聲稱這些盲盒都是從快遞公司流出的快遞物品，是買賣雙方真實(shí)的購(gòu)物。那么，這些號(hào)稱“驚喜不斷”的“快遞盲盒”真能拆出“寶”嗎？它們又是怎么流入市場(chǎng)的？
“快遞盲盒”來源一：低價(jià)尾貨
在網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，充斥著各種各樣的“快遞盲盒”。“4元一斤，5斤起拍。”賣家稱，玩的就是心跳，不接受任何差評(píng)。
這些“快遞盲盒”不但廣告誘人，銷量也不錯(cuò)。不少店鋪的銷量都在幾百單以上，有的甚至超過1000單。銷售的方式多為按斤賣或者按件賣，甚至按噸賣，一噸標(biāo)價(jià)6000元到8000元不等。
在浙江義烏三挺路夜市附近一個(gè)售賣“快遞盲盒”的攤位，觀察到，有人拆出了手機(jī)支架、鞋油、牙簽等廉價(jià)物品。
知情人告訴媒體，這些“快遞盲盒”都是從義烏批發(fā)的小商品，有人專門干這個(gè)生意。順著線索，媒體在義烏走訪多地，一位玩具店的老板介紹了其中的貓膩。他稱快遞盲盒里的產(chǎn)品很多都是尾貨，來自于廠商處理的低價(jià)產(chǎn)品。
“快遞盲盒”來源二：快遞公司流出的退回件
除了用低價(jià)產(chǎn)品包裝出來的假“快遞盲盒”，知情人告訴媒體，市面上確實(shí)存在用真快遞充當(dāng)盲盒出售的情況，只不過一般人拿不到貨源，這些貨源都來自快遞公司內(nèi)部。“都是商家不來找的件，名字錯(cuò)的或者退貨的，這些東西都是內(nèi)部買的。”
退回件按理說應(yīng)當(dāng)退給商家，怎么會(huì)流向市場(chǎng)呢？為了進(jìn)一步查明情況，以每袋60元的價(jià)格購(gòu)買了3袋。經(jīng)清點(diǎn)，共177件“快遞盲盒”。在快遞官方網(wǎng)站進(jìn)行了查詢，發(fā)現(xiàn)這些快遞信息都是可以查到的，大多是退回簽收狀態(tài)。
那么，本應(yīng)收到退貨的商家是否知情呢？找到了幾個(gè)商家，經(jīng)核實(shí)，他們確認(rèn)是自己的快遞，并當(dāng)場(chǎng)給快件攬收人打電話詢問情況。快件攬收人表示，這些退件是快遞公司那邊沒退干凈的快遞，自己倒賣了一部分，站點(diǎn)一個(gè)月能往外賣出去好幾車。
這位商家在銷售系統(tǒng)里進(jìn)一步查詢了自己的退件，短短兩個(gè)月，沒有退回的快遞件達(dá)到了400多個(gè)。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，這樣的漏洞源于信息的不對(duì)稱：商家發(fā)貨量大，有的一天達(dá)到幾千件，而退件的占比相對(duì)較小。
一些商家沒有建立退件查詢系統(tǒng)，也沒有專門的人員負(fù)責(zé)核對(duì)，因此并不清楚到底有多少退件已經(jīng)退回。
快遞公司沒有把退件全部退回來，由此導(dǎo)致了一些未退回的快遞件流向了市場(chǎng)。
查閱了所購(gòu)買的3袋“快遞盲盒”，退件地址大多指向“韻達(dá)速遞”“浙江義烏北苑公司”和“浙江義烏北苑公司擁軍路服務(wù)部”，而它們的注冊(cè)地址同為一地。
聯(lián)系了韻達(dá)速遞浙江省公司和韻達(dá)速遞浙江義烏北苑公司網(wǎng)點(diǎn)，得到的回復(fù)均為退件會(huì)退回給發(fā)件人，不存在將快遞出售的情況。
隨后，實(shí)地探訪了涉事公司的快遞網(wǎng)點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)有穿著“北苑韻達(dá)”字樣服裝的工作人員正在作業(yè)。工作人員告訴媒體，退件用車?yán)�，一元錢一斤賣掉。
本該退回給商家的快遞件，卻作為“快遞盲盒”在市場(chǎng)上銷售，讓人不由得要問：涉事快遞企業(yè)內(nèi)部是怎么管理的？相關(guān)監(jiān)管部門是否知情？“快遞盲盒”雖然價(jià)格誘人，但開盲盒的結(jié)果往往是失望多于驚喜。在各種盲盒的推銷面前，消費(fèi)者也要保持冷靜。
《焦點(diǎn)訪談》調(diào)查后續(xù)：涉嫌違法售賣快遞退件企業(yè)已被立案調(diào)查
《焦點(diǎn)訪談》欄目播出后，義烏郵政管理局會(huì)同公安等部門組織查處行動(dòng)，現(xiàn)已對(duì)涉事韻達(dá)法人企業(yè)進(jìn)行立案調(diào)查，對(duì)涉事網(wǎng)點(diǎn)實(shí)施行政強(qiáng)制關(guān)停措施。
下一步，義烏全市將開展聯(lián)合專項(xiàng)排查整治行動(dòng)。同時(shí)，浙江省郵政管理局也在全省行業(yè)開展自查自糾工作。
來源 ：央視新聞
