浙江在線05月05日訊 （今日早報(bào)見習(xí)記者 華煒）10多天前，今日早報(bào)報(bào)道了杭州俞先生家3歲的孩子遭保姆故意傷害一事，剃完頭的“小魚兒”頭頂竟露出長(zhǎng)長(zhǎng)短短30多道傷疤。經(jīng)民警調(diào)查，故意傷害“小魚兒”的，正是俞先生家的上一任保姆章某。
這類保姆虐嬰虐童事件，在全國(guó)各地已發(fā)生過多起，記者也對(duì)杭城的一些家政中介進(jìn)行了暗訪，發(fā)現(xiàn)在保姆市場(chǎng)繁榮的表象下，也存在著準(zhǔn)入門檻低、服務(wù)質(zhì)量參差不齊等情況，比如保姆只憑一張身份證就能找工作，新東家全然不知保姆在前任東家的工作表現(xiàn)等等。
前天起，杭州朝暉家政市場(chǎng)開始實(shí)施一套“家政員(保姆)進(jìn)入市場(chǎng)職介流程”，提高了保姆找工作的準(zhǔn)入門檻，還對(duì)雇主的反饋進(jìn)行跟蹤回訪。
那么，市場(chǎng)對(duì)這套新的職介流程接受度如何？昨天，記者來(lái)到了朝暉家政市場(chǎng)一探究竟。
朝暉家政市場(chǎng)設(shè)保姆準(zhǔn)入門檻
體檢合格、培訓(xùn)合格 才能來(lái)這里找工作
昨天下午2點(diǎn)，記者來(lái)到杭州朝暉家政市場(chǎng)，市場(chǎng)內(nèi)人聲鼎沸，不少家政服務(wù)部里都站滿了前來(lái)找工作的保姆。
不過，跟以往情況不同的是，雖然有不少保姆或等待著服務(wù)部介紹，或正在跟雇主談薪資待遇，但記者發(fā)現(xiàn)，有幾名保姆正一臉不高興地打算離開，嘴上還嘀嘀咕咕地跟相識(shí)的同行抱怨著。
“5月3日起，來(lái)朝暉家政市場(chǎng)里找工作的，都要符合市場(chǎng)規(guī)定的準(zhǔn)入條件后，才能介紹給東家。”藝美家政的負(fù)責(zé)人陳美說，而一聽光是體檢就要交100元，有些保姆就不大樂意了，離開市場(chǎng)去找另外的家政中介了。
那么，朝暉家政市場(chǎng)對(duì)來(lái)找工作的保姆開出的準(zhǔn)入條件，到底有哪些呢？
杭州朝暉街道勞動(dòng)保障站副站長(zhǎng)姚敏告訴記者，首先，保姆要持有效身份證件到市場(chǎng)辦公室進(jìn)行登記，轄區(qū)派出所就能對(duì)保姆進(jìn)行身份甄別，發(fā)現(xiàn)有犯罪記錄或是其他問題的，派出所會(huì)第一時(shí)間聯(lián)系市場(chǎng)。
接下來(lái)，保姆需要繳費(fèi)領(lǐng)取體檢通知單，目前體檢的醫(yī)院為街道的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，體檢費(fèi)用為100元。內(nèi)容有乙肝三系、肝功能、胸片和焦慮抑郁量表篩選，當(dāng)然如果能提供6個(gè)月內(nèi)體檢合格單的，就不用參加體檢了。
而在體檢結(jié)束后，保姆還需要參加市場(chǎng)組織的培訓(xùn)，主要是一些基本的規(guī)范禮儀和職業(yè)道德。培訓(xùn)結(jié)束后，考試合格，才能領(lǐng)取市場(chǎng)出具的證書。
最后，體檢和培訓(xùn)都合格的保姆，可以由朝暉家政市場(chǎng)內(nèi)的家政服務(wù)部進(jìn)行職介。
新規(guī)從5月3日起實(shí)施，當(dāng)天朝暉家政市場(chǎng)內(nèi)共有31名保姆繳納費(fèi)用參加了體檢。記者采訪中間，姚敏接到了醫(yī)院的電話，經(jīng)過焦慮抑郁量表篩選的測(cè)評(píng)，這31名保姆中有2人存在輕微心理焦慮。
而到了昨天，愿意接受體檢的保姆達(dá)到53人，比前天有了較大幅度增長(zhǎng)。
保姆再來(lái)找工作
要提供雇主反饋表
市場(chǎng)將對(duì)保姆服務(wù)作回訪
姚暉表示，制定這一整套“家政員(保姆)進(jìn)入市場(chǎng)職介流程”，就是希望能夠規(guī)范市場(chǎng)內(nèi)的秩序。
其實(shí)，朝暉家政市場(chǎng)從2009年就已經(jīng)開始對(duì)保姆進(jìn)行培訓(xùn)，不過因條件限制，目前只能進(jìn)行一些基本培訓(xùn)。但今年10月以后，市場(chǎng)方面可能會(huì)與相關(guān)部門進(jìn)行合作，對(duì)保姆進(jìn)行更為專業(yè)的培訓(xùn)。
“以前，體檢是不作為強(qiáng)制要求的，現(xiàn)在我們把它列為進(jìn)行職介的必要前提之一。”姚敏坦言，他們也考慮到準(zhǔn)入機(jī)制剛實(shí)施時(shí)，有些保姆會(huì)有一些抵觸，不過從這兩天的情況來(lái)看，保姆的接受度比預(yù)期的要好一些。
值得一提的是，這次職介流程調(diào)整中，市場(chǎng)還加了一項(xiàng)內(nèi)容，就是在保姆與雇主簽協(xié)議時(shí)，市場(chǎng)將會(huì)發(fā)放一份“雇主對(duì)家政服務(wù)情況評(píng)價(jià)書”。
在這份評(píng)價(jià)書上，列有服務(wù)時(shí)間、內(nèi)容、地點(diǎn)以及雇主評(píng)價(jià)等項(xiàng)目，上面還有市場(chǎng)的投訴電話。
與雇主結(jié)束合同關(guān)系后，保姆只有帶著這份由雇主填寫的評(píng)價(jià)書，才能接著在朝暉家政市場(chǎng)找工作。
“這么做，就是希望能夠掌握從市場(chǎng)介紹出去的保姆服務(wù)質(zhì)量情況，可供下一任的雇主做參考。”姚敏說，“而我們也會(huì)對(duì)這些保姆的雇主進(jìn)行回訪，了解評(píng)價(jià)書上的評(píng)價(jià)是否屬實(shí)。”
對(duì)于一些受到投訴較多且經(jīng)市場(chǎng)核實(shí)雇主投訴內(nèi)容屬實(shí)的保姆，將會(huì)被列入黑名單。
“對(duì)于雇主的投訴，市場(chǎng)方面很重視，會(huì)在了解清楚情況后再下定論，也要排除雇主刻意刁難保姆的情況.，如果是這樣，我們肯定會(huì)幫助保姆維護(hù)她們的正當(dāng)利益。”姚敏說。
雇主點(diǎn)贊保姆入職新規(guī)
一些雇主表示
體檢的項(xiàng)目偏少
在朝暉家政市場(chǎng)內(nèi)，記者詢問了幾名前來(lái)找保姆的雇主，對(duì)于市場(chǎng)開出的保姆準(zhǔn)入門檻，所有的雇主都表示贊同。
劉先生和妻子昨天來(lái)到家政市場(chǎng)，想給家里3個(gè)月大的孩子找保姆。聽說市場(chǎng)里只有體檢合格的保姆，才能被介紹給雇主，劉先生表示市場(chǎng)想得很周到。
“像我這樣，找?guī)『⒌陌⒁�，肯定�?huì)特別留意阿姨的健康情況，畢竟孩子一天到晚跟阿姨在一起，萬(wàn)一染上什么病就不好了。”劉先生說。
不過，劉先生覺得，目前提供的這些體檢項(xiàng)目還是有些偏少。
“的確有雇主覺得體檢項(xiàng)目不夠全面，但我們市場(chǎng)也要考慮到保姆的經(jīng)濟(jì)承受能力。如果去大醫(yī)院做一個(gè)項(xiàng)目比較多的體檢套餐，可能需要好幾百塊錢，這對(duì)來(lái)找工作的保姆來(lái)說，是個(gè)比較大的負(fù)擔(dān)。”姚敏說，“我們也在和街道的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心商量，希望他們能提供一份各類單項(xiàng)檢查的費(fèi)用清單，便于給要求增加檢查項(xiàng)目的雇主提供一個(gè)參考。如果雇主要求增加檢查項(xiàng)目，雇主可以和保姆私下進(jìn)行協(xié)商。”
金先生也是來(lái)給家里小孩兒找保姆的。“我之前請(qǐng)過幾個(gè)保姆，那時(shí)候還沒有體檢的規(guī)定，我都是自己花錢帶她們?nèi)ゴ筢t(yī)院做體檢，現(xiàn)在市場(chǎng)開始重視這一塊內(nèi)容，是件好事。”
此外，金先生對(duì)意見反饋表這一項(xiàng)規(guī)定表示點(diǎn)贊。“保姆流動(dòng)性挺大的，如果能通過這種方法對(duì)她們的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控，對(duì)雇主來(lái)說，就更放心了。”
提供體檢報(bào)告成為保姆市場(chǎng)趨勢(shì)
有的保姆坦然接受
有的自尋雇主
新規(guī)定一出，雇主們紛紛點(diǎn)贊，保姆們又會(huì)有怎樣的反應(yīng)呢？
許阿姨和羅阿姨昨天下午都在家政市場(chǎng)里找工作，不過聊到體檢合格才能接受職介時(shí)，她們兩個(gè)有著截然不同的觀點(diǎn)。
許阿姨覺得，做個(gè)體檢既是對(duì)自己負(fù)責(zé)，也是對(duì)東家負(fù)責(zé)，而且這兩年她也深深體會(huì)到，很多東家在找保姆時(shí)都要求對(duì)方有體檢報(bào)告，所以簽協(xié)議前要求看體檢報(bào)告這將成為保姆市場(chǎng)的一個(gè)大趨勢(shì)。
而羅阿姨則有點(diǎn)不高興，工作還沒開始找，一分錢都沒賺到，就要先拿出錢來(lái)做體檢，她心里很不是滋味。“再說了，現(xiàn)在不體檢的阿姨，也不是沒人要啊。”說完，羅阿姨就板著臉離開了朝暉家政市場(chǎng)。
記者從藝美家政了解到，平時(shí)每天約有四五十人來(lái)找工作，職介流程新規(guī)出來(lái)后，5月3日這天只有4個(gè)保姆愿意進(jìn)行體檢并繳納了費(fèi)用，不少保姆在市場(chǎng)里問了一圈后，最后選擇離開。
那么，市場(chǎng)外的家政中介是否會(huì)對(duì)沒有體檢的保姆開綠燈呢？
一家卓琳家政的工作人員表示，前年起，要求提供保姆體檢報(bào)告的雇主越來(lái)越多，他們店里也會(huì)安排保姆前往附近的防疫站進(jìn)行體檢，體檢價(jià)格差不多，也是100元出頭。
“給小孩找保姆的雇主，對(duì)健康情況都很關(guān)心，甚至一定要自己帶到大醫(yī)院里體檢后才放心。相對(duì)來(lái)說做家務(wù)的那些保姆，被要求體檢的就比較少。”工作人員表示，去年不少雇主還對(duì)幽門螺桿菌特別關(guān)注，要求保姆去做相關(guān)的檢查。因此，市場(chǎng)外的不少家政中介也主動(dòng)建議保姆進(jìn)行體檢。
而記者注意到，有些保姆從市場(chǎng)出來(lái)，又跑了幾家市場(chǎng)外的中介后，干脆直接站在路邊，自己跟那些雇主洽談。
江西人陳阿姨告訴記者，一方面體檢需要交錢，另一方面從登記到體檢再到拿體檢報(bào)告，需要三天時(shí)間，這三天肯定沒法賺錢了。因此，有好幾個(gè)保姆和自己一樣，打算在路邊直接找雇主商量，說不定運(yùn)氣好就能找到一份新工作。
