由于手機更新?lián)Q代速度非常之快，導致手機市場上翻新手機、山寨手機等大量存在，這也給消費者手機購買帶來了一些問題。近日，縣市場監(jiān)管局就受理了這樣一起消費者投訴。
消費者申屠先生反映：2014年9月29日，他在迎春街（廣場路口）的手機專賣店購買了一部蘋果5c手機，價格為3199元。12月20日，手機出現(xiàn)無信號的狀況，送到店里后，店方表示要送到杭州售后，后來，杭州售后電話聯(lián)系店家表示手機內(nèi)部少了一顆螺絲，同時，投訴人查明該手機的激活時間為9月12日，與其購買的時間不符，故投訴人懷疑該手機為二手機，與店家交涉無果后，投訴到工商部門。
接到投訴后，工作人員立即通知商家了解情況，商家表示該手機為官換機，確實存在激活時間不一致的事實。官換機即官方翻新機，一般是由因質(zhì)量問題退換的手機或者前期用戶使用過的評測機型所組成，單從質(zhì)量上來說的話，官換機由于有蘋果公司統(tǒng)一的質(zhì)量監(jiān)測，與剛出廠的新機區(qū)別不大。商家表示并不是顧客所說的二手機。經(jīng)調(diào)解，該手機予以退貨，投訴人申屠先生支付600元折舊款，余額退還。
在此，縣市場監(jiān)管局提醒消費者：在購買手機產(chǎn)品時，一定要仔細核對手機包裝、外觀、入網(wǎng)許可證、配件等情況，并保存好相關(guān)的票據(jù)，便于在產(chǎn)生糾紛時維護自己的權(quán)益。 王鑫銘
