【19樓幫幫團(tuán)】滴滴的路線規(guī)劃，可以說是人工智障

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更新于 2024-11-12 09:48IP歸屬地：浙江
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樓主

近日，幫幫團(tuán)收到網(wǎng)友投訴，稱滴滴打車路線規(guī)劃實(shí)在是匪夷所思： “家到公司10公里的路程，滴滴打車每次都規(guī)劃到高速上去，高速費(fèi)就要8塊！一不注意，司機(jī)就開上高速了，還不能掉頭......” 幫幫團(tuán)聯(lián)系到當(dāng)事人：當(dāng)事人很懷疑滴滴路線規(guī)劃的合理性，10公里路有必要走高速嗎？ “這個(gè)問題已經(jīng)不是一天兩天了，從家里打車到公司，純走地面路程不過10公里。但是每次使用滴滴打車時(shí)，默認(rèn)路線永遠(yuǎn)是高速的那條路線。走地面紅綠燈太多，我一般都會(huì)選高架的那條路線，會(huì)略微貴兩塊錢，但也比出8塊錢高速費(fèi)便宜。之前我都會(huì)及時(shí)發(fā)現(xiàn)提醒司機(jī)，更改高架的路線，可以在APP上修改路線。” “這幾天臺(tái)風(fēng)來了，刮風(fēng)下雨的，今天（11月1日）我就又打了車，在發(fā)送訂單前，我就提前選擇好了走高架路線。上車之后，我想著我已經(jīng)在APP上選好路線了，總不會(huì)上高速了，就瞇了一會(huì)。再睜眼，我已經(jīng)在高速匝道上了......毫無疑問，今天的車費(fèi)讓我難以接受，本來只要20多塊錢的車費(fèi)翻了一倍，接近50！” “我就比較好奇，第一，10公里的路程為什么第一首選線路一定是高速？第二，我已經(jīng)勾選了高架路線，為什么還是按高速路線走。” 幫幫團(tuán)聯(lián)系到滴滴客服客服表示已經(jīng)將當(dāng)事人的反饋登記了，后續(xù)會(huì)優(yōu)化路線。對(duì)于當(dāng)事人的這筆訂單，解決方案是平臺(tái)免去高速費(fèi)用并且額外發(fā)放一張20元的優(yōu)惠券。樓主對(duì)于這個(gè)方案表示認(rèn)可 “平臺(tái)處理后的車費(fèi)從47元多降到了20元左右，滴滴客服處理問題的態(tài)度還是蠻好的。后來我又嘗試了一下打車去公司，發(fā)現(xiàn)默認(rèn)路線已經(jīng)變成高架了，費(fèi)用是24元左右，應(yīng)該是平臺(tái)已經(jīng)優(yōu)化過了。同時(shí)間走高速的費(fèi)用是23左右，還要加上8塊錢的高速費(fèi)，整整貴了7塊錢，總算是把這個(gè)問題給解決了！”